商家開(kāi)通抖音小店以后，如果買(mǎi)家有任何的問(wèn)題都是可以通過(guò)飛鴿客服來(lái)溝通的，有的賣(mài)家剛剛開(kāi)店，想知道抖音小店飛鴿客服應(yīng)該怎么使用?

抖音小店飛鴿客服怎么使用

1、網(wǎng)頁(yè)版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來(lái)在線(xiàn)咨詢(xún)的消費(fèi)者。

2、打開(kāi)消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái)，點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊：“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”， 找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”， 往下滑動(dòng)，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”， 點(diǎn)擊頭像，選擇“在線(xiàn)”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無(wú)法接收消息)

3、接待客戶(hù)數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶(hù)數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無(wú)法看到其他賬號(hào)的“接待客戶(hù)數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號(hào)?

1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁(yè)面，點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】，即可添加子賬號(hào)，在【崗位】處，選擇子賬號(hào)所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號(hào)，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫(xiě)子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫(xiě)在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請(qǐng)選擇【開(kāi)啟】;建議“客服”崗位全部開(kāi)啟IM權(quán)限，添加成功后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁(yè)面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)” 此時(shí)，子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。

抖音小店飛鴿客服還有很多的功能，商家可以去看一下具體操作流程，熟練的運(yùn)營(yíng)抖音小店飛鴿客服可以幫助店鋪更好的運(yùn)營(yíng)。

抖音小店添加商品需要什么條件(抖音商品分享各平臺(tái)商品要求條件)

自從抖音推出了電商功能后，現(xiàn)在是吸引了越來(lái)越多的商家入駐。不過(guò)現(xiàn)在開(kāi)通抖音小店的門(mén)檻比之前高了，所以不少人選擇開(kāi)通抖音商品櫥窗功能，通過(guò)分享第三方平臺(tái)的商品賺取傭金。但對(duì)于商品櫥窗對(duì)于各平臺(tái)商品添加也是有要求的，分別如下。

一、可添加到抖音商品櫥窗的商品條件

1）域名必須正確，域名僅支持?第三方商品支持域名及提示文案?

2）在添加商品鏈接時(shí)，需要復(fù)制正常的商品鏈接 ，或者淘寶淘口令。 注意：必須是原本的正常商品連接，不能是已經(jīng)轉(zhuǎn)過(guò)鏈的鏈接。

3）暫不支持添加預(yù)約、預(yù)售、拼購(gòu)、獨(dú)立秒殺、定期購(gòu)等類(lèi)型的商品。

4）標(biāo)題不能帶有敏感詞語(yǔ)

5）禁售類(lèi)目不支持添加。

6）DSR低于該品類(lèi)平均水平則不能被添加。

二、各平臺(tái)商品添加要求

【小店商品】

開(kāi)通抖音小店之后，小店需要進(jìn)入了精選聯(lián)盟才可以通過(guò)抖音分享。

首先確認(rèn)店鋪是否符合入駐精選聯(lián)盟的條件；如符合，可以按照流程提交驗(yàn)倉(cāng)申請(qǐng)，經(jīng)審核通過(guò)后店鋪可入駐精選聯(lián)盟，入駐后該店鋪商品方可在抖音進(jìn)行分享。

【淘寶商品】

淘寶店鋪的商品，必須要在淘寶聯(lián)盟內(nèi)容庫(kù)內(nèi)才可添加到抖音推廣。判斷自己的商品是否在內(nèi)容庫(kù)可看：

除特殊要求的商品外，其余商品傭金率大于6%即可進(jìn)行推廣。如果淘寶商品測(cè)試后添加無(wú)問(wèn)題，但是個(gè)別達(dá)人不能添加，很可能是該商品與該達(dá)人綁定了低于6%的定向計(jì)劃，解除定向計(jì)劃后，可以添加。

【京東/考拉/唯品會(huì)/蘇寧商品】

支持有傭金、在架的正常商品

【網(wǎng)易嚴(yán)選】

僅支持有傭金、在架的正常商品；僅支持鏈接添加。

【洋碼頭】

洋碼頭僅支持洋碼頭會(huì)員旗艦店品，其他商品不支持；僅支持鏈接添加。

三、特殊品類(lèi)商品要求

1）第三方平臺(tái)的國(guó)際品牌商品僅支持自營(yíng)、官方旗艦店商品，否則會(huì)出現(xiàn)“該商品為高風(fēng)險(xiǎn)商品，店鋪類(lèi)型需為自營(yíng)或旗艦店”的提示。

2）水果生鮮類(lèi)、美妝類(lèi)、酒類(lèi)，平臺(tái)會(huì)做嚴(yán)格的篩選；水果生鮮類(lèi)、酒類(lèi)不主持自主申請(qǐng)。

3）出現(xiàn)提示“此商品暫不支持分享，請(qǐng)選擇其它商品”，說(shuō)明添加的商品不符合平臺(tái)要求，請(qǐng)更換商品。

你們是否清楚了呢？

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