品質(zhì)退款率對店鋪有影響嗎？品質(zhì)退款率高如何解決？

　　其實做淘寶店，每個店鋪指標都是至關重要的，都是能夠反映店鋪的好壞的，像品質(zhì)退款率就是一個例子，從這個指標的高低就能知道店鋪的經(jīng)營怎么樣，那么接下來我們就來給大家講解一下品質(zhì)退款率對店鋪有沒有影響這個問題。

　　肯定是有影響的，品質(zhì)退款就是因為買家不滿意商品質(zhì)量而發(fā)起的退款，也就是買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關的退款原因，像材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題。這些問題一旦多了，肯定會影響店鋪以后的銷售的，所以商家們還是要避免這樣的問題。

　　品質(zhì)退款率高如何解決?

　　如果商家們發(fā)現(xiàn)店鋪品質(zhì)退款率高的話，可以從以下幾個方面去解決：

　　1、客服態(tài)度

　　淘寶客服一定要學會很好的引導客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識，這樣在一定程度上能夠給消費者好的印象，從而覺得這個商品就是好的感覺。

　　2、加強質(zhì)量檢驗

　　商品的質(zhì)量肯定是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。只有商品質(zhì)量過關了，取得消費者們的信賴，這才是最重要的。

　　3、寶貝描述要標準

　　最好做和產(chǎn)品相關的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

　　4、客服不要亂承諾

　　在購物過程中，如果買家不滿意，那么客服就不能亂給消費者什么承諾，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

　　5、發(fā)貨的時候核對好

　　在發(fā)貨的過程，商家們一定要仔細檢查一遍，千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對這樣退款率也會相對的減少。

　　6、物流要把關

　　在物流方面，商家也要注意一下，不能因為物流過程導致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

　　最后，還是要提醒商家，開網(wǎng)店，商品的質(zhì)量是最重要的，如果一個商品沒有質(zhì)量保證，那么這個店鋪是開不長久的，只有商品質(zhì)量好，才能留住老客戶，進而以老推新，店鋪銷量會越來越好，品質(zhì)退款率也會低的!

推薦閱讀：

品質(zhì)退款率一個月不能超過幾筆？怎么算品質(zhì)退款率?

品質(zhì)退款率包括哪些？品質(zhì)退款率規(guī)則有哪些？

品質(zhì)退款率會降權嗎?怎么查看品質(zhì)退款率？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

如何提高淘寶店鋪銷量，淘寶店鋪的銷量提升有哪些方法？

淘寶網(wǎng)相機怎么選擇？淘寶圖片使用什么相機進行拍攝好？

淘寶免費字體有哪些，淘寶商家怎么進行字體檢測？

更多資訊請關注幕 思 城。