千牛接待客戶如何轉給其他客服？如何做好客服？

千牛是淘寶商家們常用的一款運營淘寶店鋪的工具，有的時候淘寶店鋪只有一個淘寶客服是忙不過來的，那么如何利用千牛去轉換淘寶客服呢?下面的內容就為大家進行詳細介紹。

這個可以按照以下兩種情況進行設置：

找淘寶主客服進行設置，分配到子客服的權限，以及接待間隔，若是超過時間立即轉別的客服;

設置子客服時，主客服也同樣接收信息。不管是哪一種情況，都可以進行設置操作。

如何做好客服?

1. 對于產品一定要能夠有一定的了解

對于現(xiàn)在的買家們來說，在很大的一部分，他們之所以想要聯(lián)系客服進行溝通，其主要的也都是有一些關于產品方面的問題想要來進行了解，因此在這樣的情況之下，在當淘寶買家問到一系列有關產品方面的問題，但是客服卻表示一無所知的話，那么情況自然也是會比較的尷尬的，甚至也會因為這樣一來，從而讓買家們覺得你的服務一點都不到位，連簡單的產品方面的問題都不知道，而對于客服和淘寶店鋪產生一個不好的印象，放棄選擇購買你的淘寶店鋪里面的產品。

2. 要多了解客淘寶上面相關的規(guī)則

對于淘寶客服來說，每天在和買家們聯(lián)系的時候，其實也是會遇到各種各樣的問題的，設置有的問題，如果我們處理不當?shù)脑挘敲匆矔е驴蛻舫霈F(xiàn)投訴，甚至因為我們的處理違反淘寶平臺上面的規(guī)則，從而導致我們的店鋪被處罰，這也都是有可能會存在的，所以這樣一來的話，想要能夠做好淘寶客服也就一定要能夠對于淘寶上面的相關規(guī)則擁有著一定的了解。

3. 處理問題的速度一定要快

對于一家淘寶店鋪來說，每天買家們要聯(lián)系客服進行處理或者是咨詢的數(shù)量其實也是非常多的，因此再這樣的情況之下，想要能夠做好淘寶客服的話，處理一個問題都要半個小時以上的話，那么自然也是不可行的，甚至也還因此會被買家埃門投訴，所以這樣一來的話，想要能夠做好客服這樣的一項工作，我們處理問題的速度也一定能夠要快。

各位淘寶商家們，其實可以設置多個淘寶客服，客服也可以分為主客服和子客服，當一個客戶來不及回應消費者問題的時候自動轉換為另外一個客服，這樣可以避免顧客流失哦。

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