大家在網(wǎng)上購物的時候，有時候會在一家店里面購買多件商品，那么有時候大家收到貨之后發(fā)現(xiàn)商家少發(fā)了商品，但店家不承認(rèn)，淘寶少發(fā)貨店家不承認(rèn)怎么辦?

淘寶少發(fā)貨店家不承認(rèn)怎么辦?

1、第一步，先聯(lián)系賣家核實，收到的貨是錯的，少的是發(fā)的。這個時候少數(shù)賣家會否認(rèn)，所以請繼續(xù)看下去。

2、第二步，把你的快遞拿過來稱重。

3、第三步，聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄?？爝f每到一個中轉(zhuǎn)部門，都會有過磅記錄。向客服索要稱重記錄，結(jié)合賣家發(fā)貨包裝稱重，看是否有出入。

4、如果你拿到的快遞重量和賣家提供的發(fā)貨重量一樣，那么賣家發(fā)的少。這時候你可以要求賣家提升辦或者退貨。如果你拿到的重量和賣家提供的重量不一致，少于賣家的重量，(這時候有良心的賣家會自己和物流公司核實后再補發(fā)或者退給你)，去找找是從哪里開始少的。等到了你的快遞或者快遞代收點，是不是已經(jīng)少了?

5、如果有，聯(lián)系賣家，說明這塊的重量在你拿到之前就已經(jīng)錯了。這時候有些賣家(讓你做這一步的賣家基本都是沒心沒肺的)會自己去找快遞公司核實，然后再給你提升辦。故意少送貨的“黑心”商家會故意跟你瞎扯。他說：“我們沒有錯過貨物。我們發(fā)送的貨物的重量是正常的。這不是我們的錯!”

6、到了這一步，請準(zhǔn)備好以下材料：物流公司提供的每次到達(dá)中轉(zhuǎn)部門的稱重記錄，然后直接申請退貨。

7、如果不放心，可以撥打網(wǎng)購平臺的客服電話，選擇人工服務(wù)，說明情況。這時候人工客服會建議直接退貨，因為物流公司提供的稱重記錄已經(jīng)說明了問題。

其實淘寶賣家發(fā)貨少也沒關(guān)系。買家要及時了解這方面的處罰方式，然后了解相關(guān)的處理規(guī)則，再按照上面的流程一步步來，這樣才能解決問題，一定要維護自己權(quán)益。

淘寶延遲發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？賠償多少？

對淘寶賣家來說，其實延遲發(fā)貨也是一種違規(guī)操作，一般情形下，需要在規(guī)定時間內(nèi)給消費者發(fā)貨，如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨那是需要按照賠償規(guī)則來進行賠償?shù)?，具體是怎樣的呢?

首先要說明的是，延遲發(fā)貨，不算不發(fā)貨，延遲發(fā)貨，會用到規(guī)則中的濫用違背承諾(三)中任一規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網(wǎng)不強制支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商確認(rèn)。

淘寶表示，如果賣家在超出約定時間發(fā)貨、屬于違背承諾的情況，淘寶依然會介入處理。

通過某種渠道得知賣家的某種商品可能缺貨，于是故意拍下該淘寶商品，賣家當(dāng)然不可能立即發(fā)貨。買家即利用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則索賠牟利。今日起，這樣的行為將無利可圖。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況，首先，如果賣家不再規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，那么系統(tǒng)會自動將付款返還給買家，如果賣家一直采取拖延的手段，拒絕發(fā)貨，那么，相關(guān)賠償問題，也需要由買賣雙方進行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請?zhí)孕《槿?，最終給予幾個公平的賠償方案。

因此，淘寶不發(fā)貨怎么賠償，其實并沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也在一定程度上，杜絕了部分不法分子，以不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的名義進行敲詐勒索的行為。

賠償多少?

淘寶賣家延遲發(fā)貨,不會30%賠付買家違約金的,淘寶是訂單成交價的5%,金額最低不少于1元最高不超過三十元。

在天貓延遲發(fā)貨賠償是按商品實際成交金額的百分之三十計算的，延遲發(fā)貨的，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。

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