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    淘寶網(wǎng)賣家退款和售后響應時效變更為48小時

    2023-01-11|14:05|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:85

    淘寶網(wǎng)日前發(fā)布《淘寶網(wǎng)超時說明》賣家退款和售后響應時效變更公示通知(以下簡稱公告)。



    公告稱,為了使得消費者在平臺享受更符合預期的退款體驗,且綜合考慮商家的實際售后能力,淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)超時說明》的相關條款進行變更。此次規(guī)則變更于2022年8月2日公示,預計將于2022年8月10日生效并逐步灰度。

    公告顯示,此次規(guī)則變更點如下:買家申請退款/售后之后,賣家響應退款/售后的時效由72小時更改為48小時。

    具體來看,變更后,買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請等待賣家確認中,賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?8小時內,不響應退款申請的,默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。

    買家已收到貨,退貨并退款(已收到貨,退貨退款),退款申請等待賣家確認中,賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?8小時內,不響應退款申請的,默認達成退款申請,進入到退貨程序。

    值得注意的是,買家申請退款選擇退款原因為“七天無理由退換貨”,后續(xù)修改退款申請,將退款原因改為其他,賣家超時時間變更以修改退款申請成功為起點,往后推48小時(非七天無理由的商品,買家修改退款原因不影響超時時間)。



    淘寶網(wǎng)絡被禁止怎么辦?如何修改?

    淘寶是一個非常受歡迎的購物app,每天都有不少用戶在這里網(wǎng)購。然而有的朋友在打開淘寶的時候,卻發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)絡被禁止了,無法打開淘寶,那么要如何進行處理呢?

    1、被淘寶店鋪限制購買處于下單安全保護狀態(tài)情況,像這樣的提示,可能是你的賬戶存在風險,或是有亂購物被限制了。出現(xiàn)這樣的提示,也就是建議你換賬戶,另外注冊淘寶賬號也沒關系。

    2、進入我的淘寶,賬戶設置,去修改郵箱和手機,解綁支付寶手機號和一些綁定的賬戶鏈接。

    3、修改郵箱和手機號碼之后也一樣在這里進入支付寶手機號碼解綁或修改掉,和一些微博綁定號。也可以進入支付寶綁定設置,把手機號碼解綁掉,在重新注冊一個賬戶。

    4、一個手機號碼可以注冊3-6個賬戶,可以另外注冊一個或者換新號,不想換號碼也可以,手機號碼被其他占用的話,可以到號碼營業(yè)廳去打個憑證,把別人賬戶你的手機號碼注冊的可以找客服說下解除掉。

    被禁止怎么修改回來?

    1、打開手機權限管理軟件,部分手機有自帶管理功能,部分手機為安裝的諸如手機管家、手機360等第三方管理軟件,根據(jù)實際情況自行尋找。

    2、找到流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)控制。

    3、有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和WLAN兩項,找到淘寶APP,將數(shù)據(jù)網(wǎng)絡打開即可正常使用。

    淘寶網(wǎng)絡被禁止一般是用戶自己不小心設置的,我們進入到手機的權限管理里面,找到聯(lián)網(wǎng)控制就可以打開。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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