淘寶特價(jià)版已推出，就廣受喜歡。在特價(jià)版購(gòu)物時(shí)，如果對(duì)某個(gè)訂單產(chǎn)生糾紛的話，我們是可以找官方在線客服進(jìn)行處理的。那么今天就教您如何找到官方客服。

1、打開(kāi)淘寶特價(jià)版手機(jī)APP，點(diǎn)擊右下角的“我的”按鈕。

2、在“我的”界面，點(diǎn)擊右上角的“客服”圖標(biāo)按鈕。

3、進(jìn)入“客服”界面，有什么問(wèn)題直接和官方客服對(duì)話就可以了。

所以，做電商，店鋪客服是非常重要的一環(huán)，為提高顧客的在淘寶特價(jià)版的購(gòu)物體會(huì)，并提高商家的詢(xún)單轉(zhuǎn)化，特價(jià)版渠道擬定客戶服務(wù)呼應(yīng)辦理規(guī)矩，其間說(shuō)明晰淘寶特價(jià)版商家客服呼應(yīng)率的查核規(guī)范及要求，往下看詳細(xì)的內(nèi)容。

淘寶特價(jià)版3分鐘客服呼應(yīng)率查核規(guī)范

一、總則

1、商家客服應(yīng)及時(shí)呼應(yīng)顧客的咨詢(xún)，保證來(lái)自顧客的任一條音訊呼應(yīng)時(shí)刻契合渠道規(guī)矩的規(guī)范;

2、渠道有權(quán)經(jīng)過(guò)店鋪在必定時(shí)刻段內(nèi)的客服呼應(yīng)率查核店鋪的客戶服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)查核不合格的店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的處理;

3、本規(guī)矩所稱(chēng)“商家客服”，是指運(yùn)用店鋪賬號(hào)(包含子賬號(hào))經(jīng)過(guò)渠道客服東西為顧客供給客戶服務(wù)的人員，包含但不限于商家、商家裝備的辦理人員或客服人員及經(jīng)前述人員授權(quán)運(yùn)用相關(guān)店鋪賬號(hào)的人。淘寶商家應(yīng)妥善保管店鋪賬號(hào)、暗碼等安全信息，并就店鋪賬號(hào)的違規(guī)行為承當(dāng)職責(zé);

二、查核規(guī)范與違規(guī)處理

1、查核規(guī)范

(1)渠道查核商家3分鐘客服呼應(yīng)率，即阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效呼應(yīng)人次(店小蜜招待人次+人工自動(dòng)回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個(gè)天然日咨詢(xún)?nèi)舜慰倲?shù) (咨詢(xún)?nèi)舜伟醋淤~號(hào)去重) ;

(2)3分鐘客服呼應(yīng)率以一個(gè)天然日為查核周期，且查核僅針對(duì)顧客在每日8:00-23:00間向店鋪發(fā)送的音訊;

2、違規(guī)處理

(1)商家在前一個(gè)天然日的3分鐘客服呼應(yīng)率低于40%，渠道將針對(duì)商家進(jìn)行流量降權(quán)，并約束上架產(chǎn)品，直至商家3分鐘客服呼應(yīng)率康復(fù)至40%及以上;

(2)商家3分鐘客服呼應(yīng)率屢次繼續(xù)不合格，或商家存在客服呼應(yīng)不合格、產(chǎn)品濫發(fā)、歹意不發(fā)貨等多重違規(guī)行為，渠道有權(quán)力對(duì)商家履行約束參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、監(jiān)管店鋪，罰沒(méi)保證金等處分;

【處分吊銷(xiāo)】：若商家單日3min呼應(yīng)率>=40%，處分會(huì)在第二天吊銷(xiāo)，店鋪恢復(fù)正常。

總的來(lái)說(shuō)，商家必定要合理安排好淘寶客服，防止客服不能及時(shí)回復(fù)用戶，影響店鋪運(yùn)營(yíng)。一起需求留意的是此次規(guī)矩于2022年3月5日至2022年3月12日進(jìn)行公示告訴，將于2022年3月13日正式收效。

淘寶特價(jià)版如何推廣？有何優(yōu)勢(shì)？

對(duì)淘寶特價(jià)版賣(mài)家們說(shuō)，在申請(qǐng)入駐了淘寶特價(jià)版后，肯定也需要學(xué)會(huì)如何去做好推廣，同時(shí)也要了解淘寶特價(jià)版到底具有什么優(yōu)勢(shì)，做好這些就可以更好的開(kāi)好特價(jià)版店鋪了。

1. 單品店鋪推廣

在淘寶聯(lián)盟后臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)很多當(dāng)下熱門(mén)的單品推廣。這些單品推廣都是線下消費(fèi)者們熱衷于，并且搜索熱度非常高的商品。許多消費(fèi)者都有這方面的需求，那么淘寶客就可以結(jié)合店鋪本身的特點(diǎn)來(lái)做單品店鋪推廣。

這個(gè)店鋪必須要奠定良好的基礎(chǔ)，比如有一定的銷(xiāo)量，同時(shí)店鋪內(nèi)沒(méi)有什么差評(píng)。再者產(chǎn)品的價(jià)位在市場(chǎng)上的定位處在中等水平，甚至有更大的優(yōu)惠力度。那么這樣的推廣，更容易讓消費(fèi)者認(rèn)可并實(shí)現(xiàn)交易行為。

2. 高傭金

有些賣(mài)家想要提升淘寶客推廣力度就會(huì)去提高某些產(chǎn)品的傭金。畢竟淘寶客的付出與傭金是成正比的?？梢詫?duì)于高傭金的產(chǎn)品。是很多淘寶客趨之若鶩的對(duì)象。只要產(chǎn)品本身質(zhì)量不差，不會(huì)砸了自己的招牌。淘寶客的粉絲群體數(shù)量夠大，那么總會(huì)有消費(fèi)者買(mǎi)賬。

3. 產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位也就是對(duì)自己的消費(fèi)人群進(jìn)行定位。最近做淘寶客的群體也是有各自的特征。比如說(shuō)有大學(xué)生做淘寶客，那么她的消費(fèi)群體一般也是學(xué)生。在選品方面就會(huì)選一些性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品能夠符合學(xué)生的消費(fèi)水平。又假設(shè)如果是媽媽群體的淘寶客。

有何優(yōu)勢(shì)?

并且淘寶特價(jià)版上的東西除了價(jià)格比淘寶上低之外，剩下的無(wú)論是退貨也好，還是評(píng)價(jià)也罷，都與淘寶購(gòu)物并無(wú)差異!

因?yàn)楹芏嘤脩艨赡苡羞^(guò)體驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)，無(wú)論是節(jié)目、還是軟件，只要火了就會(huì)有很多的追隨者，也可以稱(chēng)之為模仿者，它們會(huì)在短時(shí)間內(nèi)模仿它造出一個(gè)孿生兄弟，就比如說(shuō)微信、QQ這些，都有很多的山寨版。

因此淘寶特價(jià)版的誕生，也有很多用戶懷疑，這也可能是某家不知名的公司造出來(lái)的山寨版淘寶，對(duì)此，淘寶官方表示，這是它的親兄弟，并且阿里也表示，這確實(shí)是其旗下的新系列，所以大家完全不用懷疑它的真實(shí)性。

若是大家還沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)淘寶特價(jià)版可以體驗(yàn)一下就知道了，直接手機(jī)商店里搜索：淘寶特價(jià)版，然后安裝在手機(jī)上久可以使用了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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