淘寶c店銷(xiāo)售好的商品出現(xiàn)缺貨的可能性要大一些，商品缺貨了，無(wú)疑會(huì)影響到商品的銷(xiāo)量，那淘寶c店缺貨的話(huà)，會(huì)不會(huì)被淘寶平臺(tái)扣分呢?  

如果情節(jié)嚴(yán)重會(huì)被扣分，情節(jié)不嚴(yán)重的話(huà)只需向買(mǎi)家賠付違約金即可。  

缺貨如何處理?  

1、在商品詳情最顯眼位置，比如第一屏，進(jìn)行注明，該商品目前處缺貨狀態(tài)，并說(shuō)明具體發(fā)貨時(shí)間。  

2、針對(duì)下單的買(mǎi)家，旺旺主動(dòng)聯(lián)系，說(shuō)明該商品目前處于缺貨的狀態(tài)，并說(shuō)明什么時(shí)間可發(fā)貨，如買(mǎi)家不愿等待，可建議買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)店鋪同類(lèi)的其他商品或者退款。  

如果別人家淘寶網(wǎng)店有賣(mài)這個(gè)同款的，找別的網(wǎng)店幫你代發(fā)一件，讓他們包裝時(shí)別留下店鋪的任何信息。你再跟買(mǎi)家說(shuō)，工廠(chǎng)調(diào)貨到了一件，這就給她發(fā)，讓她撤銷(xiāo)投訴。  

而缺貨給買(mǎi)家留言的方式：  

1)“親，不好意思訂單點(diǎn)了發(fā)貨實(shí)際還沒(méi)發(fā)，今天打包時(shí)發(fā)現(xiàn)工廠(chǎng)給錯(cuò)款了，工廠(chǎng)這款現(xiàn)在斷貨了，您看別的衣服有喜歡的嗎?咱可以給您優(yōu)惠點(diǎn)”  

2)“親，不好意思這款工廠(chǎng)看錯(cuò)庫(kù)存了，剛才剛送來(lái)發(fā)現(xiàn)不是這款。工廠(chǎng)這款斷貨了，您看別的衣服有喜歡的嗎?”  

3)“親，不好意思這款我們?cè)诠S(chǎng)訂的貨，工廠(chǎng)給做錯(cuò)了，出貨后發(fā)現(xiàn)不是我們要的款，這款以后不再有了，您看別的衣服有喜歡的嗎?抱歉給您添麻煩了”  

3、針對(duì)買(mǎi)家主動(dòng)咨詢(xún)，一定要在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，如果不確定具體時(shí)間，可和用戶(hù)溝通好大概時(shí)間，比如一個(gè)月左右。  

4、只要你和買(mǎi)家溝通協(xié)商好發(fā)貨時(shí)間，這種情況下，高于淘寶原有發(fā)貨規(guī)則，以雙方溝通結(jié)果為準(zhǔn)，這個(gè)大家要留意，如果沒(méi)有溝通，只是你認(rèn)為的在詳情頁(yè)寫(xiě)了，基本上一投訴一個(gè)準(zhǔn)。  

淘寶c店缺貨賣(mài)家要認(rèn)真的去對(duì)待，店鋪一單兩單缺貨影響不大，太多了就會(huì)被平臺(tái)扣分了，扣分累計(jì)多了話(huà)，會(huì)影響店鋪權(quán)重的。

淘寶c店缺貨有賠付嗎？怎么投訴？

在淘寶c店購(gòu)物，我相信有部分伙伴會(huì)和我一樣就是遇到自己特別喜歡的商品，下單付款后就特別害怕賣(mài)家說(shuō)缺貨。那如果淘寶商品缺貨了，買(mǎi)家會(huì)有賠付嗎?  

缺貨，買(mǎi)家如果投訴成立是有賠付的，具體賠付多少，還得看商品實(shí)際成交金額，不過(guò)單筆訂單最少也能有5元的賠付。  

一、怎么投訴?  

淘寶訂單可在訂單交易付款至交易完結(jié)15天內(nèi)發(fā)起投訴，操作路徑：我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝-投訴賣(mài)家。  

如投訴成立，賣(mài)家需向您支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，(最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特殊商品除外)。  

二、我申請(qǐng)了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但我一直未收到貨，怎么辦?  

如賣(mài)家缺貨，您可在交易創(chuàng)建后24小時(shí)后申請(qǐng)缺貨退款，如賣(mài)家操作了發(fā)貨，您可在賣(mài)家操作發(fā)貨后申請(qǐng)“未按約定時(shí)間發(fā)貨”退款，退款創(chuàng)建后3天要求客服介入，淘寶會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明，若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到淘寶的相關(guān)處罰外。  

三、接到電話(huà)，說(shuō)物流有問(wèn)題無(wú)法發(fā)貨，需要辦理退款，是真的嗎?  

淘寶/天貓不存在“商品缺貨，發(fā)鏈接給買(mǎi)家退款”的情況，客服人員也不會(huì)電話(huà)或短信通知您退款;物流實(shí)際狀態(tài)請(qǐng)您一定以"物流詳情"頁(yè)面的交易狀態(tài)為準(zhǔn)。下單后用QQ或者短信給您發(fā)送鏈接辦理退款的，都是騙子!千萬(wàn)不能相信，不要點(diǎn)QQ發(fā)來(lái)的鏈接，不要泄露銀行驗(yàn)證碼!  

淘寶c店缺貨申請(qǐng)投訴成立之后才會(huì)有賠付，遇到商品缺貨的話(huà)，買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)退款，也可以主動(dòng)聯(lián)系賣(mài)家，看看商品何時(shí)有貨然后在決定是否放棄購(gòu)買(mǎi)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

支付寶備用金從月初開(kāi)始嗎

別的淘寶店鋪模仿制作我的淘寶商品怎么辦？淘寶商家該如何維權(quán)？

淘寶新手開(kāi)店如何精準(zhǔn)測(cè)款，有哪些測(cè)款的方法？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。