如何在三分鐘內知道賣家怎么投訴淘寶買家?

　　想不想知道如何在三分鐘內知道賣家怎么投訴淘寶買家呢?越來越多人在淘寶上購物。但有部分買家惡意差評。那么賣家怎么投訴淘寶買家呢?下面，三分鐘教會賣家如何投訴淘寶買家。

　　1、 賣家怎么投訴淘寶買家?

　　有很多賣家受到過不良買家的惡意評價，如果我們要投訴惡意的買家，首先就要盡量去找證據(jù)，被買家惡易拍下的證據(jù)。那么賣家怎么投訴淘寶買家呢?我舉一個例子，我案例的這個買家是2鉆的買家信譽，這樣就說明了，買家不可能是誤拍。

　　我們在點擊交易詳情，查看買家的資料，大家看到沒有，這個買家是用**郵箱做的支付寶，那么我們就加他**看，他的**資料，這是買家的**資料，這個**資料里面有買家的一個店鋪地址：http://shopxxxxxxx.taobao.com/。當我進入他的店鋪，是和我同行的賣家，這樣我們就有更好的證據(jù)說明這個是惡意拍下寶貝。

　　好到這里我們所有的證據(jù)就很齊全了，我們把以上的截圖保存，以供我們投訴

　　投訴過程：

　　1)我們點擊淘寶菜單欄的【網站導航】，點擊里面的"幫助中心"。

　　2)進入頁面后，在網頁的右側，有個螞蟻頭像的“提問請進”

　　3)在出現(xiàn)的對話框，我們輸入，“留言”2個字，并發(fā)送

　　4)在點擊右側的給客服留言

　　5)我們勾選“我有新的問題”，并用鼠標在問題類型里點擊一下，選擇“舉報”里面的“舉報咨詢”。點擊下一步

　　6)點擊“繼續(xù)提問”

　　7)我們在下面的留言區(qū)就可以，提交我們的投訴內容和證據(jù)

　　點擊提交問題，我們的整個投訴過程就結束了，淘寶一般會在1-3天內處理，下面大家看看我的投訴內容。這樣整個投訴就結束了，我們可以在“咨詢/回復”查看我們的投訴狀態(tài)。以上就是賣家怎么投訴買家的基本方法了。

　　2、 賣家針對買家投訴如何維權?

　　第一步：了解維權內容、維權理由 等詳情。

　　第二步：查看訂單，確定買家有沒有收到貨;同時和買家好好溝通。

　　第三步：準備憑證。如果買家沒有收到貨，那賣家要準備發(fā)貨憑證，買家的簽收憑證等，具體看買家的維權情況;如果買家收到貨破損或少件的情況，那賣家要準備第三方合法簽收憑證;如果買家收到貨，實物與網上描述不符的情況，那買家需要提供收到的實物照片和售出的寶貝對比;如果買家收到貨，商品質量等問題情況，那賣家要出具正規(guī)有效的進貨憑證等。

　　第四步：雙方優(yōu)先自主溝通，看看是不是有誤會，看看是不是可以撤銷維權，如果雙方確實無法達成一致，那要求客服介入進行調節(jié)了。

　　看來以上解答，我相信大家對于如何在三分鐘內知道賣家怎么投訴淘寶買家已經有了大概的了解。賣家怎么投訴淘寶買家的根本方法就是拿起武器，來捍衛(wèi)我們的權利，來保護我們辛苦在淘寶做來的成績，不要怕一些別有用心的人的恐嚇，淘寶是公正的。我同時也希望一些同行賣家，能夠多花點時間去經營自己的生意，不要把時間浪費在這種不道德的行為上。想要了解更多，請關注幕思城電商。

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