淘寶被投訴未生產怎么申訴?
2022-12-25|19:33|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:86
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淘寶被投訴未生產怎么申訴?有一些商家收到淘寶被投訴未生產的信息,不知道淘寶未生產是什么?不知道淘寶被投訴未生產怎么申訴?開淘小編今天帶來了淘寶被投訴未生產怎么申訴的分享!
淘寶未生產是什么?淘寶未生產是商標權侵權的其中之一的場景!
淘寶未生產侵權場景展示:
淘寶被投訴未生產怎么申訴?申訴指導:
1.授權銷售證明
一起去看看授權銷售證明示例圖:
2.正規(guī)進貨證明:
淘寶被投訴未生產怎么申訴?F&Q
Q1:我是海外網站代購的,該如何申訴?
A:您可以點此查看申訴材料要求作為參考,若您選擇正規(guī)進貨憑證類型的話,請?zhí)峁┮韵聭{證:
1、訂單完整截圖(包含具體網址、商品及具體主體信息并截圖翻譯);
2、物流跟蹤信息(截圖煩請包含具體網址信息,物流與訂單的對應性煩請說明或證明);3、因為進貨主體無法關聯(lián)到權利人,煩請就其正規(guī)性(規(guī)模、知名度及相關查詢結果)或與權利人有授權的進一步信息與證明(若非中英文煩請?zhí)峁g);
4、若購買人與被投訴賣家身份不一致,需提供進一步的關系證明文件;
5、提供付款憑證證明文件,如銀行匯款憑證、網上支付憑證等。
Q2:我是天貓分銷商該如何申訴?
A:若您的商品是天貓分銷平臺商品,且您未修改商品內容導致被侵權投訴,您可以提交您天貓分銷后臺相關截圖去申訴,截圖需要包含會員名,商品信息,供貨商名稱。
如淘寶核實商品侵權行為是供應商責任,則不會對您店鋪進行處罰扣分,但涉嫌侵權違規(guī)的商品還是會被刪除哦;如淘寶核實商品侵權行為屬于賣家責任,則會根據淘寶規(guī)則刪除商品,并對應執(zhí)行扣分處罰。
Q3:天貓旗艦店,天貓專賣店,天貓國際都在出售該款商品,是否以此作為憑證進行申訴?
A:建議您提供天貓旗艦店的相關憑證進行申訴,其他天貓的店鋪相關申訴材料審核部門會結合投訴方投訴行為及天貓店鋪的具體資質情況做判斷。
【相關鏈接】:
1.知識產權侵權申訴匯總鏈接:
https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-4969387.htm?spm=0.0.0.0.eYve6G&_pvf=sellerQuestionList
2.知識產權侵權處罰規(guī)則:
天貓:
https://rule.tmall.com/tdetail-146.htm?spm=a2177.7731969.0.0.fslLGD&tag=self
淘寶:
https://rule.taobao.com/detail-5236.htm?spm=a2177.7231205.0.0.R9HPkL&tag=self
以上就是淘寶被投訴未生產怎么申訴?的具體內容啦!更多最新規(guī)則盡在幕思城電商淘寶規(guī)則欄目。!
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