淘寶的官方客服是為淘寶的賣(mài)家和買(mǎi)家而服務(wù)的，如果說(shuō)淘寶賣(mài)家和買(mǎi)家之間產(chǎn)生了矛盾，而兩者意見(jiàn)無(wú)法達(dá)成一致的，那么這個(gè)時(shí)候，買(mǎi)賣(mài)方都是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿虢鉀Q問(wèn)題的，那如何申請(qǐng)呢?

1、如果您已經(jīng)申請(qǐng)了退款或售后，但雙方未協(xié)商一致，可在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請(qǐng)客服介入】處理。

2、如果您按照以上操作申請(qǐng)了“申請(qǐng)客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣(mài)家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。

(如果需要買(mǎi)家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在7個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

溫馨提示 : 如果買(mǎi)家修改協(xié)議后，等待賣(mài)家處理，買(mǎi)家必須要等待賣(mài)家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

一定要舉證嗎?

在規(guī)定時(shí)間如果賣(mài)家不舉證會(huì)判定賣(mài)家輸，支持買(mǎi)家的申訴，反之買(mǎi)家不舉證也是如此。不管是賣(mài)家還是買(mǎi)家，如果碰到無(wú)法協(xié)商解決的問(wèn)題，都可以在準(zhǔn)備好有利證據(jù)后，直接聯(lián)系淘寶客服，請(qǐng)求淘寶小二介入。如問(wèn)題嚴(yán)重，連淘寶小二也暫時(shí)無(wú)法解決，可以直接打淘寶客服的電話，說(shuō)明情況以得到最快的解決。

有伙伴說(shuō)，如果申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，淘寶客服?huì)更加偏向買(mǎi)家，不過(guò)我倒是認(rèn)為淘寶客服偏向的是證據(jù)，誰(shuí)能舉證，誰(shuí)的證據(jù)是充足的，誰(shuí)的勝算就會(huì)增加大。

淘寶客服介入怎么填寫(xiě)?在哪里申請(qǐng)？

　　淘寶客服介入是解決淘寶購(gòu)物糾紛最好的方法哦，不管是賣(mài)家還是買(mǎi)家，都希望自己可以判自己贏，所以雙方都會(huì)努力的提供證據(jù)哦。各位買(mǎi)家朋友，你知道淘寶客服介入怎么填寫(xiě)嗎?下邊幕思城電商小編為大家說(shuō)明哦。

　　淘寶客服介入怎么填寫(xiě)?

　　淘寶客服介入的意思是：在淘寶購(gòu)物產(chǎn)生了購(gòu)物糾紛，該糾紛買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法達(dá)成一致，需要淘寶客服作為第三方來(lái)介入處理。

　　1、由發(fā)起方(賣(mài)家或買(mǎi)家)在維權(quán)訂單上面點(diǎn)擊“淘寶介入”并上傳有利于支持己方的證據(jù)，然后由淘寶客服作為第三方來(lái)評(píng)判處理。

　　2、當(dāng)發(fā)起方申請(qǐng)“淘寶介入”后，淘寶客服會(huì)聯(lián)系維權(quán)的對(duì)方，要求其提供解釋和證據(jù)。

　　3、淘寶客服依據(jù)雙方提供的證據(jù)來(lái)評(píng)判處理。

　　4、淘寶客服將評(píng)判結(jié)果反饋給當(dāng)事雙方。

　　在哪里申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?

　　你不需要填寫(xiě)什么，只需要把證據(jù)上傳就行了，然后可以對(duì)事實(shí)進(jìn)行一個(gè)相關(guān)的總結(jié)。

　　我們先進(jìn)入到已買(mǎi)到的寶貝里面。

　 

　　找到自己想要申請(qǐng)售后的物品，在售后那一欄可以看到有個(gè)“申請(qǐng)售后”就是我圈出來(lái)的這個(gè)，我們點(diǎn)一下。

　　

　　在這里要做一個(gè)選擇，如果是對(duì)貨物不滿意，就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去)，如果是跟賣(mài)家協(xié)商后想退點(diǎn)錢(qián)，就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。

　　在這里填寫(xiě)自己的退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統(tǒng)給的，大家感覺(jué)意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證，您不能憑空說(shuō)賣(mài)家的貨物不好對(duì)吧。填寫(xiě)完之后點(diǎn)擊“提交退款申請(qǐng)”

　　

　　然后會(huì)出現(xiàn)“等待商家處理退款申請(qǐng)”的字樣，期限是5天，中途可以選擇“修改退款申請(qǐng)”、“撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)”、“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?需賣(mài)家拒絕申請(qǐng)以后)。

　　

　　想必大家已經(jīng)知道淘寶客服介入怎么填寫(xiě)了!其實(shí)沒(méi)有什么過(guò)多的技巧，要拿事實(shí)說(shuō)話哦，有憑有據(jù)，這樣才會(huì)讓淘寶客服信服，他們一般都是會(huì)秉公判定的哦。各位淘寶買(mǎi)家朋友可以放心了哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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