發(fā)貨時間規(guī)則變更:賣家說了算

眾所周知，延遲發(fā)貨一直是讓很多淘寶賣家糾結和難以處理的問題。為了更好地幫助賣家解決這一難題，淘寶在發(fā)貨規(guī)則上做了調整。通過試點把發(fā)貨時間的控制權交還給賣家，由賣家自己來設置商品發(fā)貨時間。

將商品發(fā)貨時間交還給賣家，并不再是跟以往按淘寶默認的系統(tǒng)規(guī)則操作，對賣家而言新規(guī)則更具人性化。賣家可以自主選擇發(fā)貨時間，系默認的發(fā)貨時間項有：12小時、1天、3天、5天、7天、15天、30天。賣家設置以后，只需要依照自行設置的發(fā)貨時間，按時發(fā)貨即可。

設置操作步驟：

在寶貝發(fā)布端的“物流模板”新增“發(fā)貨時間”選項，并在寶貝詳情頁面展示；

Step1:選擇“買家承擔運費”，并點擊“選擇運費模板”

Step2:跳轉物流模板頁面，選擇“發(fā)貨時間“下拉框，選擇發(fā)貨時間

寶貝詳情頁面發(fā)貨時間展示

搜索欄新增“發(fā)貨時間”篩選項

立即購買&購物車下單頁面新增時間顯示，若同一訂單，多件不同發(fā)貨時間商品，以最長時間為該訂單發(fā)貨時間

相比以往不能自主設定發(fā)貨時間，需要在72小時內發(fā)貨的硬性規(guī)定，賣家有了自主選擇發(fā)貨時間的權利。做這樣的設定，提高了賣家自主服務能力，并起到督促賣家按時發(fā)貨的作用。賣家自主發(fā)貨時間功能于12月4日試用上線，開放給前期參與試用的5、6千家集市賣家。據小二透露，預計明年3月份會正式上線，權限會開放給全網賣家。

賣家可以自主選擇發(fā)貨時間，系默認的發(fā)貨時間項有：12小時、1天、3天、5天、7天、15天、30天。賣家設置以后，只需要依照自行設置的發(fā)貨時間，按時發(fā)貨即可，無異于發(fā)貨預告，讓消費者有針對性地購買，也避免店鋪因為延遲發(fā)貨慘遭投訴的噩運。

預售自己也能做

做好預售并不容易，首先就是發(fā)貨時間的把控，既要讓消費者等得起，又不會引起投訴。盡管賣家想做新品預售，可以加入到預售平臺來操作，但是相比繁瑣的報名流程和審批制度，賣家自主設置發(fā)貨時間，賣家可以自主在店鋪做商品預售。

預售對于賣家來說，時間最重要。女裝店主小吳，是集市三皇冠賣家。在旺季，常因為后端工廠供應鏈出貨不夠及時，不得已在上新時做預售處理。但每次都要在預售平臺申請新品預售，相當不方便。能自主設置發(fā)貨時間后，小吳就能自己動手操作，無論是新品或者舊款，只要供不應求了就能這樣操作。

賣家在預售時間設置時建議在生產期之外再延長幾天，這個時間段不宜過長，建議在2～4天之內。留出這個時間段，一方面是預防突發(fā)事件，給賣家自己留有回旋的余地；另一方面，如果時間充裕可以提前給買家發(fā)貨，可以給買家驚喜，加強買家對店鋪的信任度。

有了賣家自主發(fā)貨時間設定的功能，賣家在預售時間設定上就更方便，也更有權威性，不用擔心因為時間標識不清，導致買家投訴和差評。

促銷倉儲發(fā)貨有余地

很多賣家的整體店鋪評分都是被發(fā)貨速度拉低的。尤其是當店鋪進行大促活動，在倉儲方面人力配備不足的情況下，最容易造成發(fā)貨延遲。

而現在發(fā)貨時間可以自主設置，賣家能事先對大促期間，自己的發(fā)貨能力和發(fā)單量做個預估，再填寫預估的發(fā)貨時間。即使銷量再大、人力配備再不足，做好預估，填寫預估發(fā)時間，也是給倉庫出貨預留了緩沖期。

售后DSR提升評分

自行設置發(fā)貨時間的商品，在寶貝頁面和付款頁面，會有賣家發(fā)貨時間的展示?？梢宰屬I家提前知曉商品發(fā)貨時間，并衡量自己是否能接受。如果買家下單付款，就說明認可了發(fā)貨時間，起到了提前預告作用，也避免了買家對發(fā)貨時間不滿意，造成店鋪發(fā)貨評分降低。

Tips:發(fā)貨時間規(guī)則變更對比

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