在淘寶上有的店鋪的淘寶退貨率是比較高的，說明這些店鋪的服務或者商品質(zhì)量方面有問題，有的是買家經(jīng)常退貨，導致自己的賬號退貨率高，這樣后面使用這個賬號就會有限制，那么退貨多少次算退貨率高呢?

百分之15是正常的，如果是16的話，這個數(shù)值偏高。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。買家在淘寶上給出的好評率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來。

淘寶退貨率高會有什么影響?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會影響店鋪的搜索排名，甚至還對雙十一報名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權重也會受影響變低，店鋪售后對店鋪的權重有直接影響。

2、糾紛退款會降低店鋪權重

如果只是店鋪某個商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時處理退換訂單，買家申請?zhí)詫毿《槿肓?，那這個退貨訂單就會被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對淘寶商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會進行處罰，已經(jīng)不僅僅是說對權重有影響了，光第一項懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨你的這個店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

淘寶退貨次數(shù)并不能看出你的退貨率是不是高，而是看退貨的數(shù)量占比你的總銷售數(shù)量或者總購買次數(shù)，如果占比很小的話就不算退貨率高，但是如果占比大的話就說明你的退貨率很高了。

淘寶怎樣控制轉(zhuǎn)化率？如何提高轉(zhuǎn)化率？

在淘寶上很多店鋪的轉(zhuǎn)化率都是低于行業(yè)平均水平的，這些店鋪都會想辦法去提高淘寶轉(zhuǎn)化率，方法包括但不限于提升銷量，參加行業(yè)的活動等等，而轉(zhuǎn)化率太高也不行，那么怎么樣控制店鋪轉(zhuǎn)化率呢?

下面說下控制轉(zhuǎn)化率需要注意的幾個點：

1、全店的成效轉(zhuǎn)化多少合適是要結(jié)合行業(yè)水平以及店鋪pv和uv綜合來考慮的。

2、你的轉(zhuǎn)化如果比同行略高些是最好的，但如果你的成交高的不正常那肯定有問題。

3、可以看同行平均和同行優(yōu)秀是多少，可以經(jīng)常高出同行平均，但不能一直高出同行優(yōu)秀，這個需要有點小起伏，否則很容易被抓，所以，在細節(jié)的處理上，需要注重時段和操作的把控。

如何提高轉(zhuǎn)化率?

1、明確店鋪的定位

對于現(xiàn)在的產(chǎn)品來說，因為其功能的不同可能定位也都是比較不同的，因此在這樣的情況之下，想要能夠讓買家們購買你的店鋪產(chǎn)品的話，定位也就顯得相當?shù)闹匾?，因為這樣做之后，在對于產(chǎn)品進行宣傳和包裝的過程中，我們就能根據(jù)我們的淘寶店鋪定位來進行設置，從而來吸引最有可能購買我們產(chǎn)品的買家到我們的淘寶店鋪進行瀏覽和購買。

2、寶貝展示非常的重要

寶貝的展示其實也是一個買家們了解我們產(chǎn)品的主要渠道，并且如果能夠做得好的話，對于提高產(chǎn)品的銷量也是有著非常好的效果的，所以要提高淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率的話，那么我們在進行寶貝展示的時候也一定要做到細致，盡可能全方位詳細的介紹出我們的寶貝信息給買家。

3、維護老客戶群體

如果你的產(chǎn)品足夠好的話，那么之前購買過我們的產(chǎn)品的買家們也是有著很大的可能性來進行回購的，同時也愿意把你的淘寶寶貝推薦給身邊有需要的人來進行購買的，而這樣一來對于我們的淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率的提高也是有著很大的幫助的。

所謂控制淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率就是指讓店鋪轉(zhuǎn)化率處在一個合理的水平，因為轉(zhuǎn)化率太高就容易被淘寶列入觀察的名單中，因為淘寶有理由懷疑你提升銷量才能達到這種異常高的轉(zhuǎn)化率的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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