有的時候在淘寶上購買商品的時候，滿心歡喜的打開包裹，卻發(fā)現(xiàn)賣家漏發(fā)了，這時我們就會去找賣家要求補發(fā)，一般賣家在核實之后就會補發(fā)，但是也有一些賴皮賣家，那么淘寶漏發(fā)貨遇到賣家不理睬應(yīng)該怎么辦呢?

1、先聯(lián)系賣家核實，收到的貨不對，少發(fā)了。這時候少數(shù)賣家會不承認，那么請往下看。

2、拿著你的快遞去稱重。

3、聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄，快遞每到一個中轉(zhuǎn)部，都會有稱重記錄的，和客服要稱重記錄，結(jié)合賣家給出發(fā)貨時的攬件稱重，看下是不是有出入。

4、如果你拿到的快遞重量，和賣家提供的發(fā)貨稱重是一致的話，那么賣家就是少發(fā)了。這時候就可以要求賣家補發(fā)，或者退貨。

如果你拿到的重量，和賣家提供的稱重不一致，比賣家的稱重少，(這時候有良心的賣家，就會自己去找物流公司核實了，然后給你補發(fā)或退貨)就去查找是哪里開始少的，到你的派送員或快遞代收點的時候，是不是就已經(jīng)少了?

5、是的話聯(lián)系淘寶賣家，說明這個件到你手里之前，重量就已經(jīng)不對了，這時候有的賣家(讓你做到了這一步的賣家，基本上都是沒良心的)會自己去找快遞公司核實，然后給你補發(fā)。

故意少發(fā)的黑心商家會故意和你瞎扯，胡攪蠻纏顧左右而言他：我們沒有漏發(fā)哦，我們發(fā)出的貨物重量正常哦，不是我們的錯哦!

6、到了這一步的話請準備以下材料：物流公司提供的每次到達中轉(zhuǎn)部的稱重記錄，然后直接申請退貨。

7、不放心的話，可以撥打網(wǎng)購平臺的客服電話，選人工服務(wù)，說明情況，這時候人工客服會建議直接退貨，因為物流公司提供的稱重記錄，已經(jīng)說明了問題。

淘寶賣家漏發(fā)貨又不理的話首先要做的就是收集證據(jù)，然后再找淘小二介入。各位買家們及時了解這個方面的處罰方法，然后了解相關(guān)的淘寶規(guī)則，然后再根據(jù)上面的流程一步一步去做，這樣就能解決了。

淘寶漏發(fā)貨不承認怎么辦？發(fā)貨規(guī)則是什么？

淘寶商家們開店了以后，需要采取很多的措施來提高淘寶店鋪的銷量，有的時候淘寶用戶們會遇到這樣的情況，那就是淘寶商家漏發(fā)貨了，如果淘寶商家不承認的話怎么辦呢?

快遞在攬件后都會稱重掃描，系統(tǒng)內(nèi)會記錄該快遞的實際重量。先申請退款，然后把所有的東西以及包裝箱一起稱重拍照，展示出所有的物品拍照，將照片上傳作為憑證，如果商家拒絕退款，可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼Ｂ┘?，重量肯定是不一樣的，客服會支持退款申請?/p>

發(fā)貨規(guī)則是什么?

(一)承運人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時間的，以該時間為準;

(二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運人，按其提供承運面單上填寫的日期和賣家“點擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

1、賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負舉證責任。

2、賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將商品送達至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運人運送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運費。

5、賣家使用運費到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運人和運費事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運人及運費事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

24小時發(fā)貨服務(wù)是賣家向買家提供的服務(wù)。所有24小時發(fā)貨的賣家承諾：在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款下單成功后，賣家將在24小時內(nèi)(不可抗力因素除外)發(fā)送買家所購實物商品的服務(wù)。

各位淘寶用戶們，如果你遇到了開頭提出的問題也不要擔心哦，因為都是有解決的方法的，一般在淘寶平臺購物很少出現(xiàn)這樣的情況哦，而且都是可以去進行投訴的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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