淘寶保價不退差價怎么辦?什么情況不會退?
2022-03-14|10:22|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:1091
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在淘寶上面買東西,經(jīng)常會遇到買完沒多久商品就降價的情況,這時候買家就讓買家覺得心里不舒服,平臺就推出價保規(guī)則,但也有一些賣家拒絕不肯退差價的話該怎么辦了?
1、首先要端正一個態(tài)度,不退是正常的。如果買了沒拆,可以先退貨,重買,墊個運費。
2、退差價前需要先詢問客服能不能退,退多少。
3、確定可以退之后,我們一般要先確認收貨。請確保貨物沒問題,不然為了點差價結(jié)果買了次品就不好了。
4、然后點擊查詢訂單。在訂單里面我們點擊一個商品,注意是交易成功下面的一欄。點擊進入查看詳細界面。
6、在商品訂單詳情界面,我們點擊申請售后按鈕,進入售后界面。一般我們是選擇僅退款的。
7、選擇貨物狀態(tài),退款原因,輸入退款金額。一般是退運費。如果客服說了按客服要求來。
8、遞交后就可以等待賣家處理了。賣家同意,就可以關(guān)注退款賬單了,一般為支付寶銀行卡等。如果賣家拒絕,則需要協(xié)商后再次遞交申請。
但是如果是下面幾種情況的任意一種是不會退差價的:
1、若活動商品參與了買就返、預(yù)售玩法不支持價保,不展示價保標(biāo)識。
2、活動后價保期內(nèi),通過以下玩法或工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價的情形,不在價保補差范圍內(nèi):
1)聚劃算、淘搶購:即除雙11外的其他特殊大型營銷活動的價保期內(nèi)若同一商品在聚劃算、淘搶購出現(xiàn)更低的成交價,不在價保補差范圍內(nèi)。
2)限時限量超低價優(yōu)惠,如聚劃算/淘搶購/大型營銷活動中官方組織的前N件優(yōu)惠玩法、秒殺、洋蔥盒子試用、免費試用、U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品、聚劃算限時秒殺玩法、聚劃算客戶端分時秒殺玩法等。
3) 預(yù)售、購物券(日常)、購物券-品類券、購物津貼、88vip付費會員黑卡、天貓積分、淘金幣、紅包、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等。
在淘寶上買東西大多數(shù)的都是帶有保價標(biāo)識的,所以如果遇到可以退差價的情況可以去申請,但并不是什么情況下都可任意退差價的,所以需提前了解清楚。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達的時候,很多人都喜歡在網(wǎng)上購物了,但是也有一些時候,買的商品才收到貨,一眨眼就活動降價了,這讓賣家心里就會有很大落差,這時候,淘寶商家為了大家購買更踏實放心,就推出了保價險,那么保價險是什么意思了,如若遇到這樣的情況,淘寶保價險給怎么去申請賠償了?
保價險定義:
據(jù)《聚劃算保價險(賣家版)規(guī)范》,如果買家通過聚劃算購買了已投保保價險的商品并成功交易,在當(dāng)次聚劃算活動結(jié)束之日起的 15 日內(nèi),該活動商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現(xiàn)實際成交價格低于買家活動期間成功達成交易的實付款,買家可在保價險舉證有效期內(nèi)差價理賠。
保價險申請理賠流程:
1、打開淘寶,點擊【我的淘寶】——【我的訂單】。
2、找到自己需要申請賠付的商品,并點擊商品下方的【保價險】。
3、填寫降價的商品訂單編號,并點擊【提交申請】。
4、系統(tǒng)審核。
5、審核不通過,頁面會告知審核結(jié)果,審核通過,則會在買家確認收貨以后,理賠至賬戶綁定的支付寶余額中。
保價險理賠注意事項:
在此要提醒一下大家的是,如果是因為以下原因?qū)е律唐方祪r的,那么是無法向保險公司申請理賠的。
1、特殊大型營銷活動(如:1111、618、88會員節(jié)、99大促、1212、淘寶新勢力周)及活動過程中使用的官方優(yōu)惠玩法。
2、其他天貓官方大型營銷活動(如:春季/秋冬新風(fēng)尚、男人節(jié)、汽車嘉年華、天貓狂暑季等,具體范圍以該活動招商規(guī)則說明為準)過程中使用的官方優(yōu)惠玩法:前N件X折、2件75折。
3、使用天貓積分的訂單。
4、營銷平臺(聚劃算、淘搶購、天貓Outlets、天天特價)活動商品訂單。
5、特殊類型賬戶(企業(yè)采購、88會員折扣卡、會員日專享價、超級會員價)的訂單。
6、其他如秒殺、雷鋒俠、免費試用、天貓預(yù)售等。
通過文章了解到了保價險的定義,同時也知道了如遇到降價申請報價險的操作流程,大家直接按照以上方法照做,但是有一些情況是不在保價險的理賠范圍內(nèi),所以小伙伴們要去了解清楚哦!
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