退貨時(shí)淘寶購(gòu)物津貼會(huì)退嗎?
2022-12-19|19:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:120
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在一些促銷活動(dòng)里,賣家經(jīng)常會(huì)采用購(gòu)物津貼的方法來(lái)引起消費(fèi)者的注意。比如在天貓上可以用天貓積分兌換相應(yīng)的滿減門檻或者抵換相應(yīng)現(xiàn)金的消費(fèi)券。淘寶購(gòu)物津貼可以幫賣家促銷、幫買家省錢。因此不少人對(duì)淘寶購(gòu)物津貼產(chǎn)生了這樣的疑問:淘寶購(gòu)物津貼買完可以再退嗎?其實(shí)在一定的條件下是可以退的。那么購(gòu)物津貼在什么條件下可以退呢?接下來(lái),我就和大家分享購(gòu)物津貼的退回條件。
一、挑選好商品,并且使用購(gòu)物津貼下單后,買家遲遲不支付而導(dǎo)致訂單失效的話,津貼會(huì)以優(yōu)惠券的形式再退回原賬戶。
二、如果買家已經(jīng)確認(rèn)收貨了,那么交易就已經(jīng)達(dá)成了,購(gòu)物津貼不能退了。
三、如果買家在挑選好并付款后,對(duì)其中的一樣商品不滿意,提交退款申請(qǐng)后,購(gòu)物津貼會(huì)按一定的比例退回。如果全額退款,那么購(gòu)物津貼也會(huì)全額退回。
那么賣家應(yīng)該如何維權(quán)呢?接下來(lái)就給大家分享一下賣家維權(quán)的方法!
一、如果買家拍下未付款,賣家也一直聯(lián)系不到買家,沒有特殊情況,賣家等待3天后系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉訂單就可以了。如果賣家沒有設(shè)置成付款減庫(kù)存,必然會(huì)受到影響,但賣家最好不要急于選擇關(guān)閉訂單,否則會(huì)有被惡意投訴的風(fēng)險(xiǎn)。
二、如果買家提交退款申請(qǐng)后,不退貨。賣家要及時(shí)聯(lián)系買家,告知買家退貨流程和步驟,向買家表示足夠的誠(chéng)意和良好的服務(wù)態(tài)度。一般買家都希望盡快解決,如果買家一直不回應(yīng),那么就可能是故意為之。買家沒有退貨,無(wú)法提供快遞單號(hào)作為憑證,平臺(tái)就不會(huì)把退款金額還給買家。賣家應(yīng)保留好截屏,向平臺(tái)提供證據(jù),對(duì)買家的退款進(jìn)行駁回。
三、如果買家以淘寶差評(píng)和投訴要挾賣家,向賣家提出不合理要求。比如無(wú)正當(dāng)理由,但要求賣家返一定的金額或要求賣家額外贈(zèng)送一些商品。賣家應(yīng)及時(shí)和買家溝通,說(shuō)明賣家要求的不合理性,態(tài)度一定要堅(jiān)決,列舉一些平臺(tái)規(guī)則并保留好截屏作為證據(jù),如果買家執(zhí)意投訴,買家可以向平臺(tái)提交惡意評(píng)價(jià)投訴。
購(gòu)物津貼的退回有一定的規(guī)則,但有的買家為了將津貼兌換成現(xiàn)金,不惜采用卑劣手段,用差評(píng)或者投訴來(lái)要挾賣家。那么賣家此時(shí)應(yīng)該及時(shí)采取措施,維護(hù)自己的合法權(quán)益。以上就是開淘小編分享的全部?jī)?nèi)容了,希望對(duì)大家有所幫助。
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