拼多多舉報客戶會怎么樣?舉報惡意買家該怎么做?

　　在拼多多遭遇投訴舉報都是很平常的事，一般說的多的都是客戶因為遇到假貨或者賣家態(tài)度不好而投訴賣家，很少遇到投訴客戶的，不過遇到惡意買家商家也會投訴，那么一般的舉報客戶會怎么樣呢?

　　如果不是惡意買家，相信商家也不會沒事找事的去舉報客戶，能舉報的只能是惡意買家，比如惡意退款，惡意差評或者同行之間的惡意競爭，這樣的情況下舉報惡意客戶，拼多多客服會介入給商家一個公平的處理，而買家的話可能會賬號被封等處罰。

　　當(dāng)然一般情況下，買家賬號在有不良記錄之后會視嚴(yán)重程度分不同情況處理，有些不嚴(yán)重的話只是會去掉賬號的一些買家特權(quán)，稍微嚴(yán)重點的，很多服務(wù)和功能都無法享受，不能開店且很多功能會關(guān)閉，再嚴(yán)重的，就是封號處理了，這個是針對身份證的，比較嚴(yán)重。

　　舉報惡意買家該怎么做呢?首先要注意收集證據(jù)，聊天的時候注意引導(dǎo)顧客對問題進(jìn)行闡述，在這個過程中，要提現(xiàn)出并不是因為賣家的原因造成的。

　　然后就是在拼多多平臺進(jìn)行申述，平臺會根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會判定誰來負(fù)責(zé)買單。如果舉證之后還是被平臺判定為過錯方，為買家進(jìn)行了賠償。這時候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說明，也會有官方人員核實進(jìn)行進(jìn)一步處理的，如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說對店鋪的整體評價或者評分沒有任何影響。

　　其實拼多多客戶還是挺公平的，但是商家在這整個過程中一定要注意的就是控制好自己的情緒，一定不要和買家吵架，否則不是你的錯誤最后也會變成你的錯誤，要知道顧客就是上帝這句話并不是說說而已的。

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