淘寶描述評分低怎么提高？要注意什么？

在網(wǎng)上購物首先看到的是商品的圖片，很多人會根據(jù)圖片和詳情頁的描述來購買商品。所以這個描述的評分是非常重要的，那么淘寶描述評分低怎么提高？

淘寶描述評分低怎么提高？

1、賣家描述自家商品時一定要注意符合實際，要真實客觀，不能為了達(dá)到好的效果而描述夸張。還有商品尺碼規(guī)格那些信息盡可能的描述清楚，不要遺漏消費者關(guān)心的重要信息。

2、賣家描述產(chǎn)品的時候，不要模糊帶過，要清楚地描述出來。比如消費者對杯子的尺寸沒有什么概念，這時候商家就應(yīng)該舉出一個人們熟悉的例子，來進(jìn)行對比說明，讓消費者明白。還有寶貝需要注意什么，可能會出現(xiàn)什么情況，也要清楚地說出來。

3、如果有買家通過旺旺聊天投訴寶貝描述不符，這時候商家可以利用其他方式彌補，降低消費者的不滿。比如贈送小禮品或者發(fā)幾元紅包補償，這些都是比較不錯的方法，可以降低寶貝描述低的幾率。

要注意什么？

1.對于權(quán)重，由于評分過低，那么權(quán)重相應(yīng)的是比較低的。這就意味著商品的展現(xiàn)機(jī)會也會被縮減很多。反之評分高的話，那么商品的展現(xiàn)也將會增加。而對于活動報名的影響也是比較大的，相信大家都知道活動的報名是有準(zhǔn)入門檻的，比如天天特價就要求店鋪評分不低于4.7。所以說評分過低，也是會影響店鋪報名活動這個方面。

2.然后就是我們明白了影響方面之后，接著我們才能夠有針對性的去修改和優(yōu)化。先打開店鋪，確定哪項指標(biāo)數(shù)低，是描述，還是客服或者物流。如果是描述問題，那么就需要對店鋪的所有商品進(jìn)行排查?？纯词悄目钌唐返恼w評分在下降。如果下降嚴(yán)重并且銷量不好的話，那么可以考慮對其進(jìn)行下架處理。

3.如果是客服問題，那么就要對客服進(jìn)行一個整體的培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和消費者進(jìn)行溝通，以及處理日常的咨詢和售后問題?？梢哉f這個方面是可控因素，所以要端正客服人員的服務(wù)態(tài)度，提高其自己的專業(yè)程度。

如果賣家朋友們遇到店鋪描述評分持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，那么就需要及時調(diào)整，可以多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入來進(jìn)行優(yōu)化。

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