淘寶客服kpi是什么意思？怎么設(shè)置？

一個淘寶店鋪背后是一整個運營團隊，團隊包括很多崗位，比方說淘寶客服，淘寶運營，淘寶設(shè)計等等，關(guān)于老板來說，需求對每個崗位設(shè)置績效考核，那么淘寶客服kpi是什么意義？怎樣設(shè)置比擬好？

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