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    淘寶怎么申請退款不退貨?何時能申請退款?

    2022-12-10|15:01|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:272

    淘寶網大多數商品是便宜質量又好,所以引來不少用戶來到人淘寶消費,而且淘寶也為廣大的淘寶用戶提供了越來越多的服務??墒?,大家知道怎么在淘寶申請退款不退貨嗎?



    第一步:進入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點擊頁面上的“申請退款”。

    第二步:貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”,是否退貨選擇“不需要退貨”。

    注意:在“未收到貨”時退款金額是不能修改的,默認是全部的交易金額。

    第三步:提交退款申請;申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示。自申請之日起5天賣家沒有響應退款,系統(tǒng)會自動退款。

    若不小心關閉該頁面,也無需擔心,進入“已買到的寶貝”頁面,選擇“退款處理中”即可重新進入。

    何時能申請退款?

    1、正常收貨

    當顧客在線并且確認收貨后,是任然可以申請退款的,但是最好不要超過七天無理由退貨退款時間期限。我們可以和商家進行協(xié)商,建議大家提前和商家協(xié)商后在申請退款,以免造成賣家不及時同意退貨的操作。

    2、網購退貨時間

    當顧客沒有在線確認收貨的情況下,系統(tǒng)就默認收貨了。只要滿足七天無理由退換貨或者是有十五天的售后時間的話,我們是可以申請售后進行協(xié)商操作的。

    3、超過網購時間

    如果已經超過了七天無理由退換貨或者是十五天的售后,如果對你沒有造成太大的經濟損失的話,一般是無法申請退款的了。

    如果說該產品已經對你造成了巨大的經濟損失和人生傷害,只要你有有力的證據,那么是可以提交給官方平臺的,淘寶會對該店鋪進行處罰,嚴重的話可能就直接造成封店和現金的處罰了。



    淘寶申請退款被關閉怎么辦?還能申請退款嗎?

    很多人都不知道淘寶訂單確認收貨的重要性,只要你點擊了確認收貨那么就認為買家對商品的完好性、品質等等各方面認可,換句話說賣家就等著買家確認收貨來結束一單,但是很多時候我們并沒有及時發(fā)現商品的瑕疵,淘寶申請退款被關閉怎么辦,這種情況如何應對?

    首先我們了解一下淘寶的申請售后原則:

    1、申請售后只有一次機會。

    2、若撤銷售后、售后關閉、交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期,無法發(fā)起退款申請,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理哦。如無法協(xié)商一致,建議提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。

    3、若申請售后賣家一直未操作處理,超期系統(tǒng)自動達成申請協(xié)議;若賣家操作拒絕申請,可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

    只要交易還在進行中,退款關閉后買家均可以再次申請退款,申請退款沒有次數限制 如交易已經成功,在交易成功后的15天內,如果您有售后需求,但通過和賣家的協(xié)商無法解決,可以登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ,找到對應的訂單點擊“投訴維權”,選擇維權類型為“售后保障服務(或未收到貨維權)”,屆時由淘寶客服幫助介入處理。

    大家也不用太擔心交易訂單關閉的問題,商品使用過程中有問題可以“申請售后”賣家有義務為出售的商品提供售后服務:退貨、換貨、維修等等,但是申請售后需謹慎,取消/撤銷慎之又慎,取消/撤銷意味著你放棄維權的權利。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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