淘寶平臺(tái)在線發(fā)起維權(quán)相關(guān)規(guī)則變更公示通知

為了保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，幫助大家更好地解決商品交易過(guò)程中的糾紛，淘寶網(wǎng)將變更淘寶規(guī)定時(shí)效內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)相關(guān)規(guī)則。

此次規(guī)則變更要點(diǎn)：

明確涉及享受“三包”保障的商品的保障時(shí)效;

耐用品中部分三包商品已被三包商品吸收，故刪除耐用品中的三包商品;

此次規(guī)則變更于2022年12月2日公示，預(yù)計(jì)12月9日生效。

變更前：

第四條 買(mǎi)家應(yīng)在淘寶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。

規(guī)則解讀：

淘寶規(guī)定的時(shí)限基本如下：

一、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的15天內(nèi)提出維權(quán)主張，其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)在交易成功后的90天內(nèi)提出。

二、買(mǎi)家對(duì)其所購(gòu)買(mǎi)的耐用商品“機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)或者裝飾裝修服務(wù)”主張存在質(zhì)量問(wèn)題或系假冒商品的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的六個(gè)月內(nèi)提出維權(quán)申請(qǐng)。

三、類(lèi)目對(duì)售后爭(zhēng)議處理的受理有特殊規(guī)定的，依照類(lèi)目的特殊規(guī)定。

變更后：

第四條 買(mǎi)家應(yīng)在淘寶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。

規(guī)則解讀：

淘寶規(guī)定的時(shí)限基本如下：

一、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的15天內(nèi)提出維權(quán)主張，涉及享受“三包”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)在三包保障期內(nèi)提出。

二、買(mǎi)家對(duì)其所購(gòu)買(mǎi)的耐用品“機(jī)動(dòng)車(chē)、裝飾裝修服務(wù)”主張存在質(zhì)量問(wèn)題的，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在交易成功的六個(gè)月內(nèi)提出維權(quán)申請(qǐng)。

三、類(lèi)目對(duì)售后爭(zhēng)議處理的受理有特殊規(guī)定的，依照類(lèi)目的特殊規(guī)定。

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