淘寶社群運(yùn)營怎么做？建立社群好處是什么？

淘寶社群運(yùn)營是運(yùn)營人而不是產(chǎn)品，大家現(xiàn)在很重視社群，這是變現(xiàn)的一個(gè)渠道，也是賣家私域領(lǐng)域的一部分，那運(yùn)營淘寶社群怎么做?下面我為大家準(zhǔn)備了方法。

1、群規(guī)的制定與執(zhí)行

社群運(yùn)轉(zhuǎn)不能指望成員的自律自覺，而是需要群規(guī)的約束。群規(guī)的制定圍繞兩個(gè)點(diǎn)來展開，一是規(guī)定行為的底線，而是宣揚(yáng)我們的價(jià)值觀。群規(guī)制定之后還要保持較高的曝光率，除了在群組建立時(shí)進(jìn)行公布外，還可以在群成員加入或者用戶出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)公布。群規(guī)執(zhí)行中，我們要賞罰嚴(yán)明，這樣才有公信力。此外，群規(guī)也要與時(shí)俱進(jìn)，可以根據(jù)社群出現(xiàn)的新情況、新問題，對群規(guī)進(jìn)行改進(jìn)。

2、圈層化管理

社群管理中，我們需要針對用戶屬性，進(jìn)行針對性運(yùn)營，這樣才能更好的鎖住用戶。

一般來說，社群用戶可以分為意見領(lǐng)袖、求知者、分享者、圍觀者等不同人設(shè)屬性。對于意見領(lǐng)袖，我們要鼓勵(lì)他們多發(fā)聲，發(fā)揮影響帶動(dòng)作用;對于求知者、分享者，我們要對提供產(chǎn)品干貨內(nèi)容;對于圍觀者，我們要多用實(shí)例去影響他們，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

3、刪減不活躍用戶

社群運(yùn)營中，只有參與討論的、給予有意義反饋的用戶，才是社群真正需要的用戶。所以社群要把群里邊不活躍的成員給淘汰掉，用以激勵(lì)其他群成員，從而提升社群活躍度。淘汰機(jī)制的運(yùn)作，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是有據(jù)可依，這就需要在群規(guī)中對淘汰條件進(jìn)行一個(gè)明確的界定，如一周不發(fā)言、一個(gè)月發(fā)言少于3次等等。

建立社群好處是什么?

1、維護(hù)好老客戶，增加與客戶之間的黏性，讓老客戶覺得自己的優(yōu)惠是專屬的。

2、降低營銷成本?，F(xiàn)在獲取新客戶的成本是比較高的，開直通車、超級(jí)推薦投入成本也很高，不過獲客數(shù)量也并不是理想。老客戶都是之前購買過的人群，獲取成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于新客戶。

淘寶社群對運(yùn)營，我給大家提供三種方法。建立社群賣家要給群成員定好規(guī)矩，并不定時(shí)的給群成員發(fā)放一些福利或者是對群成員有用的價(jià)值，這樣才能保持群的活躍性以及留住群成員。

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