淘寶話術如何導入？有哪些引導客人收藏加購話術？

現在的淘寶客服為了提高自己服務客戶效率，對于常見的問題，都會整出理回復的話術，然后同一將這些常用話術導入到系統上面，當客服用上某個快捷鍵時就能很快把話術調出來，并回答客戶問題，那么，淘寶話術如何導入?

淘寶話術怎么導入？

1、登錄千牛后，點擊“快捷短語”，點擊“導入”

2、選擇要導入的文件格式，點擊“確定”

3、文件夾中選擇要導入的文件，點擊“打開”

4、提示“導入成功”，我們就可以看到導入的快捷短語

有哪些引導客人收藏加購話術？

1、到淘寶無線運營中心-查看無線店鋪裝修，在店鋪首頁放上能夠引導收藏加購的圖片

2、詳情頁插入店鋪優(yōu)惠券的鏈接，可以在手淘客戶端使用

3、參與收藏有禮官方活動，比方說買家收藏了有流量贈送等

大促之需要客服咨詢完以后做這個收藏加購的動作話術核心點一定是這么做對客戶有什么利益，利益點闡述清楚了才會有行動

話術：

A:親，看您咨詢這么久一定是對產品心動啦為了您在**不迷路，可以點擊首頁的關注和左下角的收藏哦大促當天官方活動店鋪活動會是全年力度最大的哦，期待您的光臨

B：親，***偷偷給您申請到了99-10元哦~~(鏈接)~雙十一當天可以不僅僅可以直接使用，還可以和官方活動疊加哦喜歡就直接領取，左下角收藏我家寶貝零點就可以開搶啦ps：一個id領取一張，符合條件就能使用哦

C:親，您是很喜歡寶貝，只是擔心大促有活動價所以猶豫么您點左下角的收藏和首頁的關注截圖給我，如果您當天購買了確認收貨之后聯系我們我們給您發(fā)**紅包ps:紅包活動只享受一次，不與其他活動疊加哦

淘寶話術可以是在替客戶解決問題的同時還能引導客戶到淘寶店鋪別的產品身上總之，用好話術，對店鋪的成交也起到一定促進作用，所以大家要好好想想用什么話術好

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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