雖然現(xiàn)在很多人都熟悉了千牛工作臺(tái)的操作，但是由于淘寶不斷推出各種新的功能，所以千牛有些功能也在不斷的改變，最近上線的一個(gè)光合平臺(tái)就有很多商家找不到，下面就給大家說說如何在千牛上找到光合平臺(tái)吧。

千牛怎樣進(jìn)光合平臺(tái)?

淘寶天貓商家、商家淘寶子賬號(hào)、淘寶用戶、品牌號(hào)均可登錄淘寶光合平臺(tái)：https://guanghe.taobao.com/

為了保障后續(xù)淘寶內(nèi)容社區(qū)(逛逛&直播)創(chuàng)作者傳達(dá)給到用戶端統(tǒng)一的心智，創(chuàng)作者在登錄光合平臺(tái)時(shí)將針對(duì)個(gè)人資料(包含昵稱、頭像)進(jìn)行統(tǒng)一，進(jìn)入到個(gè)人資料確認(rèn)流程。

1)達(dá)人端：確認(rèn)后新個(gè)人資料將在逛逛、個(gè)人主頁展示，如果您現(xiàn)在選擇的個(gè)人資料同直播間不一致，4月份直播間會(huì)同步生效您此次選擇的個(gè)人資料;

2)淘寶商家：確認(rèn)后新個(gè)人資料將在逛逛、個(gè)人主頁展示，如果您現(xiàn)在選擇的個(gè)人資料同直播間昵稱不一致，4月份直播間會(huì)同步生效您此次選擇的個(gè)人資料;新個(gè)人資料將不影響店鋪內(nèi)資料展示;

3)天貓商家：為了傳達(dá)天貓商家給到用戶的統(tǒng)一品牌和官方心智，因此天貓商家的新個(gè)人資料將基于天貓店鋪名稱進(jìn)行統(tǒng)一命名，故一旦確認(rèn)后將不支持再次修改;

具體規(guī)范如下：旗艦店(品牌名稱+天貓官方)、專賣店/專營店(店鋪名稱去掉“店”字) 例如：NIKE官方旗艦店 后續(xù)的昵稱是：NIKE天貓官方;

確認(rèn)后新個(gè)人資料將在逛逛、個(gè)人主頁展示，如果您現(xiàn)在確認(rèn)的個(gè)人資料同直播間不一致，4月份直播間會(huì)同步生效您此次選擇的個(gè)人資料。新個(gè)人資料將不影響店鋪內(nèi)資料展示。

怎么登陸?

用戶登錄淘寶光合平臺(tái)后，根據(jù)不同身份可選擇登錄入口進(jìn)入到創(chuàng)作者平臺(tái)、機(jī)構(gòu)平臺(tái)。

如果您是達(dá)人或商家想要在創(chuàng)作者平臺(tái)發(fā)布作品內(nèi)容，可從淘寶光合平臺(tái)首頁“立即開啟”、“創(chuàng)作者服務(wù)”入口進(jìn)入到創(chuàng)作者平臺(tái)中。

如果您是機(jī)構(gòu)，可從淘寶光合平臺(tái)首頁“機(jī)構(gòu)服務(wù)”入口進(jìn)入機(jī)構(gòu)平臺(tái)。

千牛上的光合平臺(tái)的作用就是幫助商家制作上傳寶貝的主圖和短視頻的，所以如果你在制作主圖或者主圖視頻的時(shí)候有很多不便之處的話就可以考慮嘗試下這個(gè)光合平臺(tái)，可以幫你省去很多制作的麻煩事。

千牛自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？千牛有啥用？

現(xiàn)在在淘寶上開店的商家基本都會(huì)用千牛工作臺(tái)，在上面有很多商家管理店鋪的功能，很多人溝通聊天都是用的千牛，在聯(lián)系店鋪買家的時(shí)候也是用的千牛，那么如何去設(shè)置千牛的自動(dòng)回復(fù)功能呢?

1、首先登陸千牛軟件。

2、打開主界面。

3、點(diǎn)擊下方“設(shè)置”。

4、之后進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置。

5、在系統(tǒng)設(shè)置里選擇左邊的客服設(shè)置，緊接著選擇客服設(shè)置下面的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。

6、這里點(diǎn)擊右邊的修改輸入我們要自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容即可。

千牛有啥用?

1、和電腦端互相同步聊天記錄，商家有事無法守在電腦前面的，可以下載手機(jī)版本。編輯快捷短語，買家咨詢問題來不及回答的時(shí)候，可以設(shè)置客服自動(dòng)回復(fù)。

2、發(fā)送商品，當(dāng)買家詢問寶貝時(shí)，可直接發(fā)送店鋪內(nèi)商品鏈接，向買家推薦。

3、商家現(xiàn)場拍攝寶貝照片，可以供買家近距離看商品的質(zhì)量，用戶在商品詳情頁，點(diǎn)擊聯(lián)系客服時(shí)，就會(huì)自動(dòng)給客服發(fā)送買家正在瀏覽的寶貝鏈接，可以節(jié)省互相時(shí)間。

4、手機(jī)版的千牛，可以查看官方新聞、淘寶大學(xué)、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)淘寶知識(shí)。賣家拍下商品可以直接在手機(jī)上填快遞訂單發(fā)貨。千牛可以在服務(wù)市場直接購買營銷工具，無需網(wǎng)頁版即可操作。

5、為方便管理店鋪操作，牛牛為此已經(jīng)引入插件：掌中供銷管理和集成常用網(wǎng)址：供銷平臺(tái)，讓親們通過手機(jī)也可以對(duì)采購單付款、管理退款、下載產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、管理商品等操作。

6、新增了淘寶體檢中心模塊，能夠快捷知曉店鋪的具體數(shù)據(jù)。如果有違規(guī)或者指數(shù)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象都能夠快速的知道。

7、把生意參謀單獨(dú)做了一個(gè)展現(xiàn)，可以很直觀的看到店鋪數(shù)據(jù)。銷量情況是什么樣子，到底目前處于何種階段。支付、訪客流量、爆款、店鋪競爭這些都有，不用在進(jìn)到生意參謀里面去看數(shù)據(jù)了。

給千牛設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)后，在雙十一這種客服工作壓力大的情況下還是非常有用的，因?yàn)楹芏囝櫩蛯?duì)于一些簡單的問題也會(huì)去咨詢客服，這個(gè)時(shí)候用千牛自動(dòng)回復(fù)這些簡單的問題是再合適不過了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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