天貓個(gè)人回復(fù)率怎么看？如何提高銷量？

天貓客服聽(tīng)起來(lái)像是一份及其簡(jiǎn)單的工作，可以想要把這份工作做好也不是一件簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)榭头绊懼赇伒霓D(zhuǎn)化率，做客服每個(gè)月都有考核，就比如回復(fù)率，那么天貓個(gè)人回復(fù)率怎么看？

天貓個(gè)人回復(fù)率怎么看？

旺旺回復(fù)率=近30天旺旺在1個(gè)自然日內(nèi)有效響應(yīng)人次，店小蜜接待人次+人工主動(dòng)回復(fù)人次/近30天旺旺在1個(gè)自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)，咨詢?nèi)舜螌?duì)同一個(gè)子賬號(hào)會(huì)每日去重，商家可以進(jìn)入賣(mài)家中心首頁(yè)>>鼠標(biāo)靠近頂欄導(dǎo)航【店鋪】>>點(diǎn)擊【體驗(yàn)報(bào)告】中查看。

客戶體驗(yàn)、售前查詢轉(zhuǎn)換，基本營(yíng)銷評(píng)估分?jǐn)?shù)包括營(yíng)銷門(mén)檻和年費(fèi)退款，星級(jí)評(píng)估的全面經(jīng)驗(yàn)涉及星級(jí)認(rèn)證和無(wú)憂購(gòu)買(mǎi)權(quán)，淘寶對(duì)商家和商品的評(píng)估是多維度的，所以不要讓簡(jiǎn)單的服務(wù)指標(biāo)耽誤。

如何提高銷量？

首先你的店鋪的裝修風(fēng)格方面要重視，很多的賣(mài)家們覺(jué)得這些都無(wú)關(guān)緊要，認(rèn)為和店鋪的銷量并沒(méi)有什么關(guān)系，其實(shí)不然，很多的賣(mài)家們會(huì)通過(guò)某一個(gè)商品進(jìn)入到你的店鋪，如果你的店鋪風(fēng)格很好，設(shè)計(jì)的很有個(gè)性，起碼消費(fèi)者們會(huì)更有興趣停留下來(lái)觀看。

其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中去購(gòu)物，都會(huì)進(jìn)裝修比較漂亮有個(gè)性的店鋪，同一件衣服掛在不同的店鋪，一個(gè)裝修風(fēng)格好的店鋪，一個(gè)普通的店鋪，給人的感覺(jué)決定是裝修的店鋪服裝質(zhì)感完勝。

對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)，好的銷量往往伴隨著好的促銷方式，這個(gè)是所有賣(mài)家們運(yùn)營(yíng)的重中之重，現(xiàn)在的促銷方式有很多，比如說(shuō)淘寶打折促銷、抽獎(jiǎng)促銷、買(mǎi)一送一促銷等，不同的店鋪適用不同的方式，所以賣(mài)家們可以根據(jù)自己的店鋪的特性去進(jìn)行抉擇。

維護(hù)店鋪的老顧客，說(shuō)到這個(gè)很多的商家們都不重視自己店鋪的老顧客，只是一味的去發(fā)展挖掘新顧客，其實(shí)老顧客對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)非常的重要，是店鋪銷量的主要來(lái)源之一了。

其實(shí)有的時(shí)候降低價(jià)格也是促銷的一種好方式，大部分的買(mǎi)家們都有這樣的心理，希望買(mǎi)到實(shí)惠便宜的好商品，店鋪粉絲都了解你店鋪的商品質(zhì)量如何，如果有某個(gè)商品降價(jià)的話，會(huì)起到很好的效果的。

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