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    拼多多開(kāi)店有什么規(guī)則?商家需要遵守的規(guī)則有哪些(問(wèn)題答疑)

    2023-01-23 | 09:21 | 發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店 | 閱讀:111

    俗話說(shuō),國(guó)有國(guó)法家有家規(guī),無(wú)論你做什么,都有相應(yīng)的規(guī)則需要遵守,對(duì)于電子商務(wù)行業(yè),也有一些規(guī)則需要遵守。不同的平臺(tái)規(guī)則是不同的。在拼多多上開(kāi)店的企業(yè)需要遵守拼多多的規(guī)則。只有在規(guī)則允許的范圍內(nèi),企業(yè)才能在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)自由玩耍。接下來(lái),小編將告訴你相應(yīng)的規(guī)則在平臺(tái)上需要遵守什么。

    一、發(fā)布商品和信息的一般規(guī)則。1.商品的主圖.輪播圖.詳情圖,應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示和要求上傳。

    2.商品的主圖背景應(yīng)以純白為主,圖片中心有商品圖案,

    任何與品牌相關(guān)的文字或logo都不能添加。

    3.不能添加任何文字的商品主輪播圖背景建議為純白色,

    沒(méi)有邊框.角標(biāo).標(biāo)簽.水印等。

    4.圖片應(yīng)清晰美觀,不會(huì)失真,并確保圖片中顯示的商品外觀不會(huì)變形。

    5.商家應(yīng)確保上傳的圖片不會(huì)侵犯他人的合法權(quán)益,

    指向性清晰的對(duì)比圖片不能使用。

    二、商戶服務(wù)管理規(guī)則。1.咨詢用戶總數(shù)是指每天8:00到23:00之間的考核期間。

    用戶總數(shù)向某店鋪發(fā)送消息。

    2.有效回復(fù)率是指在評(píng)估期間,店鋪有效回復(fù)用戶的數(shù)量占咨詢用戶總數(shù)的比例。

    3.計(jì)算當(dāng)?shù)戤?dāng)日有效回復(fù)率的公式如下:

    當(dāng)日有效回復(fù)率=當(dāng)日店鋪有效回復(fù)用戶數(shù)量÷當(dāng)日咨詢用戶總數(shù)×100%。

    4.平臺(tái)有權(quán)將有效回復(fù)率作為門(mén)店客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo),

    每天統(tǒng)計(jì)店鋪客戶服務(wù)數(shù)據(jù),并對(duì)當(dāng)天有效回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的店鋪進(jìn)行相應(yīng)處理。

    PS:客戶服務(wù)回復(fù)率比較重要.各大活動(dòng)都有報(bào)名要求。

    特別是新店剛開(kāi)張.特別容易忽略客戶服務(wù)回復(fù)率.導(dǎo)致新產(chǎn)品無(wú)法報(bào)名。

    三、發(fā)貨規(guī)則?!炯侔l(fā)貨.延遲發(fā)貨】1.延遲交貨的定義:指商戶未能在交貨期間內(nèi)完成交貨,即商戶未能在交貨期間將已完成的商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流訂單號(hào)上傳至拼多多后臺(tái)。根據(jù)本規(guī)則和相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),訂單將被自動(dòng)識(shí)別為延遲交貨訂單。

    2.延遲交貨處理:如果商戶延遲交貨,品多多平臺(tái)將從商戶門(mén)店賬戶的保證金和/或支付余額中扣除相應(yīng)的消費(fèi)者賠償金,按照3元/訂單的標(biāo)準(zhǔn),以有效期為50年的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券的形式向商戶延遲交貨訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者發(fā)放相同金額。

    ①.虛假交付定義:指與物流信息相對(duì)應(yīng)的物流信息明顯放緩等異常情況,如商家上傳到拼多多后臺(tái)的商品物流訂單號(hào),或商家上傳物流訂單號(hào)后,消費(fèi)者實(shí)際在合理期限內(nèi)沒(méi)有收到所購(gòu)商品。

    2.1.在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)上沒(méi)有物流信息后24小時(shí)內(nèi),商家上傳商品物流單號(hào);

    2.2.商戶上傳的商品物流單號(hào)在第一條物流信息出現(xiàn)后24小時(shí)內(nèi),在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)上無(wú)后續(xù)物流信息更新;

    2.3.商家上傳的商品物流單號(hào),第一條物流信息從相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)到第一個(gè)分配中心。

    (存儲(chǔ).分揀.配送.轉(zhuǎn)運(yùn)功能的貨物收集地點(diǎn),由各物流公司指定,每天交接管轄范圍內(nèi)所有車站的貨物收集地,名稱可以是配送中心.轉(zhuǎn)運(yùn)中心.轉(zhuǎn)運(yùn)站等)發(fā)出的時(shí)間間隔:普通區(qū)域超過(guò)48小時(shí),偏遠(yuǎn)區(qū)域超過(guò)72小時(shí),偏遠(yuǎn)區(qū)域超過(guò)120小時(shí)(區(qū)域劃分詳見(jiàn)《品多多配送規(guī)則實(shí)施細(xì)則》);

    2.4.在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)上,商家上傳的商品物流單號(hào)異常.重復(fù)物流信息;

    2.5.與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不一致的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡;

    2.6.在商家發(fā)貨后的合理期限內(nèi),其他訂單物流信息異?;蛳M(fèi)者沒(méi)有實(shí)際收到所購(gòu)商品的情況。

    文章來(lái)源:79電商網(wǎng)

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