抖店預售業(yè)務管理規(guī)則

2022-11-10|23:26|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：76

抖音小店早早推出預售功能，讓商家可以提前發(fā)布商品進行賣貨推廣。現(xiàn)在平臺為了加強預售業(yè)務的管理，維護消費者的合法權(quán)益，新增《預售業(yè)務管理規(guī)則》，本規(guī)則適用于所有在平臺內(nèi)采用預售模式的用戶。具體內(nèi)容如下：

一、預售經(jīng)營

預售模式，是指商家提供的一種商品銷售方案。消費者提前下單預定商品，商家按照訂單或與消費者事先約定的時間、內(nèi)容等交付商品。包括全款預售模式和定金預售模式。

1、定金預售：

（1）定金預售：

是指消費者在預定預售商品時支付一定數(shù)額的定金，并在定金預售期結(jié)束后支付尾款的預售模式。

（2）預售商品總價：

是指消費者購買商品需要支付的金額，預售商品的總價需大于50元（不包含各項優(yōu)惠減免）。預售商品價格由定金和尾款兩部分構(gòu)成。

（3）預售定金：

是指消費者在預定預售商品時預先支付的金額，用于擔保其購買該預售商品并確定購買名額。定金金額需在商品總價的5%-20%（含）之間。消費者需要在定金付款時間范圍內(nèi)完成定金付款（定金付款不可使用任何優(yōu)惠），付款成功后將生成訂單。

（4）預售時間：由商家自行設置，具體時效以平臺相應頁面顯示為準。

（5）預售尾款：是指預售商品價格減去定金后消費者還需支付的金額。

支付尾款時間，由商家自行設置，具體時效以平臺展示為準。

定金預售期結(jié)束后，消費者需在支付期內(nèi)支付尾款。尾款金額以實際支付尾款時的金額為準，尾款可疊加各類優(yōu)惠。

支付定金后，因消費者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，或消費者申請退款且根據(jù)《平臺爭議處理規(guī)則》等相關規(guī)則判定非商家責任的，定金均不退還，計入商家貨款賬戶。如果消費者支付定金后，因為商家導致無法繼續(xù)履行合同的情況下，需要退還定金并賠付消費者的規(guī)則。

（6）發(fā)貨時間：商家承諾的可以給消費者發(fā)貨的時間，由商家自行設置，具體時效以平臺展示為準。

2、全款預售：

全款預售是指消費者在規(guī)定的時間支付訂單全款后，商家在約定的時間內(nèi)完成發(fā)貨的預售模式。

（1）預售時間：消費者可以進行購買預售商品的時間，商家自行設置，具體時效以平臺相應頁面顯示為準。消費者需在預售時間內(nèi)下單并按預售商品價格支付全款。

（2）發(fā)貨時間：商家承諾的可以給消費者發(fā)貨的時間，由商家自行設置。

二、準入與退出

1、平臺可能根據(jù)行業(yè)發(fā)展等業(yè)務實際情況，確定預售模式（包括全款預售和定金預售）適用的店鋪類型、主營類目、商品分類等范圍，具體以商家后臺相應設置頁面顯示為準。

2、商家不得無故取消關閉預售活動，不得違反商家已經(jīng)對消費者做出的承諾。針對已產(chǎn)生訂單的預售活動，商家不得未經(jīng)消費者同意取消訂單，如果消費者同意，商家應退還定金并向消費者補償與定金同等金額的價款。如消費者不同意取消訂單，商家應按訂單約定發(fā)貨履約。

三、違規(guī)處理

商家預售相關行為違反本規(guī)則或同時違反其他規(guī)則的，平臺將會根據(jù)相關規(guī)則進行違規(guī)處理，違規(guī)處理方式包括但不限于商品下架、關閉預售功能、扣除保證金、關閉店鋪等。

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