在淘寶店鋪買(mǎi)到自己不喜歡的商品是可以進(jìn)行退貨的，只要與賣(mài)家協(xié)商好退貨的細(xì)節(jié)，然后將商品寄回去就行了。退貨是平臺(tái)賦予消費(fèi)者的權(quán)利，但是也不能一言不合就頻繁退貨，不然會(huì)被平臺(tái)限制的，那么淘寶退貨幾次算頻繁退貨？

一、淘寶退貨幾次算頻繁退貨？

其實(shí)淘寶平臺(tái)并沒(méi)有明確規(guī)定退多少件商品就算是頻繁退貨，但是可以根據(jù)賬號(hào)的變化來(lái)進(jìn)行判斷，比如極速退款服務(wù)無(wú)法享受、小二介入處理及時(shí)率是否出現(xiàn)變化、保險(xiǎn)公司拒絕購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、賣(mài)家看退貨率主動(dòng)拉黑了、淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號(hào)等等，如果有以上變化，屬于頻繁退貨。

二、淘寶退貨規(guī)則是什么？

1、退貨要看下商家有沒(méi)有提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)那么退貨的運(yùn)費(fèi)就由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。如果沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，就看誰(shuí)的責(zé)任，誰(shuí)負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)。如果只是不喜歡，想要退款，那么就是消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

2、申請(qǐng)退款的時(shí)候選擇僅退款，賣(mài)家同意退款申請(qǐng)直接退款成功，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無(wú)法理賠。

3、雖然是不同的訂單，但如果通過(guò)同一物流單號(hào)發(fā)生了一次退貨，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也只理賠一次。

4、買(mǎi)家收到寶貝簽收7天以?xún)?nèi)，商品沒(méi)有被使用過(guò)，而且包裝與其他贈(zèng)品都完好，不影響再次銷(xiāo)售，買(mǎi)家可以在訂單頁(yè)面申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨。

5、如果買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量方面的問(wèn)題，可以聯(lián)系買(mǎi)家退貨，必要的時(shí)候可以申請(qǐng)小二介入。

6、充值、虛擬電子商品、報(bào)刊、書(shū)籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。

在淘寶退貨之前，一定要先與賣(mài)家進(jìn)行溝通，確認(rèn)退貨的地址、信息等問(wèn)題，這樣才能順利的拿到退款。

查淘寶訂單如何查？淘寶退款訂單如何處理？

對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)，訂單管理都是占用著每個(gè)淘寶賣(mài)家的絕大多數(shù)時(shí)間，不管是商品管理、發(fā)貨還是后期統(tǒng)計(jì)功能都是要重視的，所以商家要想運(yùn)營(yíng)好店鋪就要知道訂單的一些知識(shí)，那么怎么查淘寶訂單?商家如何處理退款訂單?

查淘寶訂單如何查?

對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，如果想要查看訂單通過(guò)以下方式:

1、查看淘寶的所有購(gòu)買(mǎi)記錄首先需要將淘寶APP打開(kāi)，點(diǎn)擊首頁(yè)右下方的“我的淘寶”圖標(biāo)。

2、在我的淘寶頁(yè)面中部，有“我的訂單”選項(xiàng)，點(diǎn)擊其右側(cè)的“查看全部訂單”選項(xiàng)。

3、然后出現(xiàn)的頁(yè)面就是淘寶的購(gòu)買(mǎi)記錄，同時(shí)也可以點(diǎn)擊上方的“搜索欄”，輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，想要查看訂單可以通過(guò)以下方式:

1、如果是賣(mài)家可以在千牛端看到近三個(gè)月的訂單，但是三個(gè)月之前就看不到了。下圖這個(gè)能在這個(gè)界面看到的就是三個(gè)月以?xún)?nèi)的訂單。

2、有些新手客服可能不太清楚后臺(tái)，也有可能是因?yàn)闄?quán)限的原因無(wú)法進(jìn)入后臺(tái)操作，不過(guò)可以進(jìn)入賣(mài)家中心的可以看到。

3、然后點(diǎn)擊“已賣(mài)出的寶貝”，進(jìn)去之后將買(mǎi)家的旺旺號(hào)粘貼進(jìn)去就可以了，記得選“三個(gè)月前的訂單”。

淘寶退款訂單如何處理？

一、未發(fā)貨：這種是指的是賣(mài)家在購(gòu)買(mǎi)后、物流還沒(méi)有攬收的情況下，由于各種原因想取消交易或者在交易過(guò)程中由于種種原因需要退款。

遇到這種情況，有如下處理方法：

(一)合理拒絕：如果可以判定買(mǎi)家是惡意退款，賣(mài)家也可以在理由充分的情況下拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，輸入拒絕理由，來(lái)完成拒絕退款申請(qǐng)操作，拒絕退款申請(qǐng)后退款狀態(tài)變更為賣(mài)家不同意協(xié)議，等待買(mǎi)家修改，買(mǎi)賣(mài)家可以再進(jìn)行友好協(xié)商，如果最終無(wú)法達(dá)成一致，淘寶小二將會(huì)介入進(jìn)行處理。

(二)按期退款：賣(mài)家自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家;若賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。賣(mài)家在退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”，輸入支付密碼(支付寶賬戶(hù))，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。

(三)合理引導(dǎo)：即便同意寶貝退款了，也要記得給買(mǎi)家推薦下店鋪內(nèi)其他的寶貝，比如近期熱賣(mài)的，符合買(mǎi)家需求的，正在做特賣(mài)活動(dòng)的商品。說(shuō)不準(zhǔn)正符合買(mǎi)家的需求，可以為店鋪增加一筆交易呢。

二、已發(fā)貨，物流運(yùn)輸中

(一)物流運(yùn)輸中要求退款：

1.當(dāng)買(mǎi)家的退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi)，賣(mài)家不響應(yīng)退款申請(qǐng)的，默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng)，按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家，若賣(mài)家超時(shí)未響應(yīng)，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，若買(mǎi)家再次修改退款申請(qǐng)，賣(mài)家可以拒絕退款申請(qǐng)，這個(gè)時(shí)候就要賣(mài)家和買(mǎi)家進(jìn)行友好協(xié)商解決問(wèn)題，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)給買(mǎi)家10-30天等待簽收(平郵30天、快遞10天)。

2.未收到貨物要求退款：即對(duì)方?jīng)]有收到你的貨物，因此要求僅退款不退貨，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制要求賣(mài)家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物確實(shí)已發(fā)出。隨后淘寶相關(guān)人員將對(duì)這份發(fā)貨單的有效性進(jìn)行審核，如果審核通過(guò)，已經(jīng)證明買(mǎi)家已收到貨物，則將拒絕給買(mǎi)家退款。

如未通過(guò)審核，則說(shuō)明賣(mài)家的發(fā)貨單存在問(wèn)題，將直接退回給買(mǎi)家(一般情況下，只要發(fā)貨成功，買(mǎi)家將不會(huì)要求退款，但一定要在上傳發(fā)貨憑證的同時(shí)拒絕退款)。

(二)已收到貨，快遞完成配送

1.七天無(wú)理由退款：賣(mài)方在收到貨物后，確認(rèn)收到貨物之前，可申請(qǐng)退貨退款，只要符合相應(yīng)的申請(qǐng)理由，賣(mài)方應(yīng)同意在收到貨物無(wú)誤后退款，不過(guò)我們作為賣(mài)家，給買(mǎi)家退款的過(guò)程中，也要維護(hù)自身的權(quán)益，要注意以下幾點(diǎn)：

第一條 買(mǎi)家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對(duì)支持七天無(wú)理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)。

第二條 選擇無(wú)理由退貨的買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣(mài)家發(fā)出退貨申請(qǐng)(自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)起計(jì)算，滿(mǎn)168小時(shí)為七天)。

第三條 買(mǎi)家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。

第四條 淘寶網(wǎng)要求支持七天無(wú)理由退貨的商品，賣(mài)家單方或買(mǎi)賣(mài)雙方約定不支持七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效。鼓勵(lì)賣(mài)家向買(mǎi)家提供更優(yōu)于淘寶網(wǎng)要求的七天無(wú)理由退貨要求。

第五條 買(mǎi)家進(jìn)行七天無(wú)理由退貨時(shí)，若商品賣(mài)家包郵，買(mǎi)家僅承擔(dān)退回郵費(fèi);若商品未包郵或系賣(mài)家附條件包郵的，買(mǎi)家部分退貨致使無(wú)法滿(mǎn)足包郵條件的，由買(mǎi)家承擔(dān)所有郵費(fèi)。雙方另有約定的從約定。買(mǎi)家存在濫用會(huì)員權(quán)利行為的，所有運(yùn)費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)。

2. 確認(rèn)收貨后：賣(mài)家可以在發(fā)貨后20天內(nèi)申請(qǐng)退款，交易成功后15天內(nèi)如有異議，可啟動(dòng)申請(qǐng)退貨程序進(jìn)行維權(quán)。

如已超過(guò)期限，需自行通過(guò)阿里旺旺與賣(mài)方友好溝通，協(xié)商處理。賣(mài)家申請(qǐng)退貨退款后，賣(mài)家需進(jìn)入退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”。將退貨地址“提交并通知買(mǎi)家”，則“退款協(xié)議達(dá)成，等待買(mǎi)家退貨”，買(mǎi)家退貨后，系統(tǒng)顯示“買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)收貨”，賣(mài)家再點(diǎn)擊“同意退款”，即完成退款。

作為賣(mài)家是不可以主動(dòng)退款的，一般是出現(xiàn)買(mǎi)家收貨信息錯(cuò)誤、威脅差評(píng)、大量拍下訂單、倉(cāng)庫(kù)貨不足等情況，商家可向平臺(tái)提交“異常訂單處理”。而且需要了解的是，賣(mài)家是沒(méi)有主動(dòng)給買(mǎi)家退款的入口，退款這個(gè)功能是只有買(mǎi)家那一邊才能操作。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。