淘寶違規(guī)怎么申訴?違規(guī)如何消除?
2022-03-09|11:03|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:330
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在淘寶上有很多店鋪違規(guī)被處罰,但是有些店鋪的違規(guī)是被誤判了,所以這時候商家就需要去申訴了,這樣才可能免于處罰,但是申訴也不是那么簡單的事情,不僅要搜集證據(jù)還要知道如何申訴,下面介紹下。
淘寶違規(guī)怎么申訴?
1、登陸--淘寶賣家中心--體檢中心,找到淘寶品控申訴的入口;
2、點擊后面的查看原因;
3、在打開的頁面中找到“我要申訴”按鈕,并點開它;
4、點擊進入申訴中心后,在需要申訴的寶貝后點擊后面的添加憑證;
5、然后在打開的頁面選擇自己相應(yīng)的情況去選擇那所謂的場景,選好后確認;
6、在打開頁行授權(quán)查看聊天記錄(事實上吧,就算不授權(quán)人家也是可以看到的,這只是游戲規(guī)則,遵守就好),上傳物流底單;
7、接著上傳快遞公司跟蹤后臺截圖;
8、就這樣一個接一個的將所有的憑證上傳完畢后,最后記得一定要提交。提交完成后就等著結(jié)果就行了。
違規(guī)如何消除?
如果店鋪有違規(guī)的現(xiàn)象,都是會有記錄的,違規(guī)也要分情形,有嚴重的違規(guī),也要一般的違規(guī),如果是一般的違規(guī)情況,商家們倒是不用太擔心,因為每年的年末,也就是12月31號都會清零的。
如果是嚴重的淘寶違規(guī)情況,分數(shù)會扣很多,如果大于四十八分,你的店鋪就會被封了,如果大于二十四分,那么年底還是會被清零的。當然這里單單指的是清除扣的分數(shù),并不是你的違規(guī)記錄哦,因為這個記錄會一直在那里。
這里還有一點需要說明,如果你覺得自己沒有違規(guī),但是又被系統(tǒng)判定為違規(guī)的話,你可以去淘寶體檢中心里面找到申訴的入口,然后提供證據(jù),如果成功記錄就會被消除了。
總的來說,淘寶商家要是被判違規(guī)想要申訴的話,只需要登錄淘寶賬號,找到淘寶賣家中心里的體檢中心,然后進入淘寶品控的申訴入口就可以了,但是各位賣家在運營的過程中,盡量還是不要去做違反平臺規(guī)則的事情。
淘寶違規(guī)的申訴不難,難得是如何提交對自己有利的證據(jù),畢竟很多商家申訴不成功就是無法證明自己的店鋪沒有違規(guī),所以只要找到證據(jù)就不怕申訴失敗了,搜集證據(jù)的方式有很多種,這里就不過多介紹了。
淘寶規(guī)則是很嚴格的,一點店鋪違規(guī)就會被處罰,那么淘寶體檢中心違規(guī)記錄在哪里呢?什么樣的行為會被判定為違規(guī)呢?
違規(guī)記錄怎么看?
首先打開淘寶,登陸自己的淘寶賬號,之后進入賣家中心,看到寶貝管理,之后,進入體檢中心,隨后,就可以看到店鋪的違規(guī)記錄啦!
各位店家可以通過體檢中心隨時了解自己店鋪的經(jīng)營狀況哦。
下面再來給大家介紹一下,一般有哪些行為是會造成違規(guī)的。
違規(guī)行為有哪些?
一般違規(guī)行為包括濫發(fā)信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意評價、惡意騷擾、不當注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息等。
一般違規(guī)行為達到多少分會被處罰?
親,當賬戶違反了一般/嚴重/違規(guī)行為,單項累計達十二分節(jié)點即被淘寶處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天等節(jié)點處罰。
來看一下下面的這個例子:
舉例:某會員因濫發(fā)信息被扣十二分,同時又因違背承諾被扣十二分,達到了二十四分的處罰節(jié)點,該會員應(yīng)被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十四天的處罰。
淘寶店鋪違規(guī)還能再開店嗎?
親,淘寶店鋪處罰違規(guī)分為一般違規(guī)行為、嚴重違規(guī)、售假違規(guī)行為:
一般違規(guī)行為在處罰期屆滿后,登錄到【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【違規(guī)記錄】中,點擊"在線考試"。
參加線上考試并且獲得合格,相關(guān)的處罰措施才能被解除。后續(xù)可以繼續(xù)開店。
嚴重違規(guī)(如:發(fā)布違禁品)和售假違規(guī)行為若扣分達到48分,則賬戶會被永久凍結(jié),無法再次開店。
以上就是對于淘寶體檢中心違規(guī)記錄方面的一些問題解答了,請各位淘寶商家嚴格遵守淘寶規(guī)則哦!千萬不要違規(guī)!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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