淘寶商家們在收到了消費者的訂單之后，一般都會及時的安排發(fā)貨攬件的，不過有些特殊情況下，商家可能來不及去發(fā)貨，讓快遞攬件，那么如果消費者的商品攬件超時的話，商家們會被懲罰嗎?下面來了解下吧。

淘寶攬件超時有懲罰嗎?

淘寶攬件超時是否有懲罰要分情況，如果處于攬件狀態(tài)少于3天的，這個可以聯(lián)系賣家詢問下情況。或者直接復(fù)制單號后，到官網(wǎng)查詢看是否有物流。因為有時候淘寶和快遞的對接口有問題，會更新不了物流信息。假如賣家沒有設(shè)置多少天內(nèi)發(fā)貨的話，那么，一般都是默認3天內(nèi)必須發(fā)貨。發(fā)貨后3天內(nèi)沒物流的，也一樣可以投訴。

怎么補救?

一、若訂單為【待發(fā)貨】：

1、可點擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況;

2、若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請耐心等待;

3、還可以申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款。但若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關(guān)閉，可以根據(jù)需要確定是否重新申請退款。

若訂單為【待收貨】，建議點擊【查看物流】：

1、若物流顯示正在運輸途中，請耐心等待一下，或直接聯(lián)系物流公司，以提高淘寶物流服務(wù);

2、若一直未收到貨，且聯(lián)系不上賣家，可以在交易自動確認收貨打款給賣家之前，延長收貨時間或申請【僅退款】-【未收到貨】的退款，避免錢貨兩空造成損失。

淘寶攬收超時只能先聯(lián)系賣家，如果一直得不到回復(fù)，應(yīng)該申請延遲收貨，如果在2天內(nèi)還沒有回復(fù)，就直接申請退款，淘寶會幫你處理退款的。

超時攬件需要大家認真對待，而物流一直是處于攬件狀態(tài)也是得認真對待。如果長時間一直是包裹正在攬件狀態(tài)，可以聯(lián)系賣家核實情況，友好協(xié)商，詢專問賣家是否缺屬貨以及預(yù)計發(fā)貨時間。如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家，如果多方聯(lián)系不上可以申請退款。

在攬件既是賣家尚未發(fā)貨，或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。

二、包裹正在攬件的原因：

1、賣家通知了快遞，快遞尚未上門取件(大多數(shù)快遞取件時間都集中在下午)

2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來)

三、有懲罰嗎？

淘寶攬件超時是否有懲罰要分情況，如果處于攬件狀態(tài)少于3天的，這個可以聯(lián)系賣家詢問下情況，或者直接復(fù)制單號后，到官網(wǎng)查詢看是否有物流，因為有時候淘寶和快遞的對接口有問題，會更新不了物流信息。

淘寶攬件超時如果超太久的話，買家是可以去申請退款的，如果商家不同意的話可以邀請?zhí)詫毿《慕槿耄@個時候商家就會受到相應(yīng)的處罰了，而買家這邊也能收到一些賠償，所以商家經(jīng)營過程中應(yīng)及時發(fā)貨。

24小時攬收及時率最低多少分？如何提高？

我們在網(wǎng)上買東西，都希望自己的產(chǎn)品快點去發(fā)，那么在淘寶上面就會有一個24小時攬收及時率的問題，那么這個最低是多少分呢?估計很多人都想知道，下面就來具體說說我們要如何去提高!

24小時攬收及時率最低分數(shù)是90分。

攬收及時率是考核近30天攬收時間早于或等于24小時的訂單/近30天應(yīng)攬收訂單量，若未完成攬收即會構(gòu)成延遲發(fā)貨的訂單

攬收及時率 = 近30天攬收時間早于應(yīng)攬收時間的訂單量 / 近30天應(yīng)攬收訂單量

近30天訂單時間范圍：

因攬收時間晚于支付時間，故時間取值為當(dāng)前時間的前32天至前3天(貨到付款訂單則為下單時間)

應(yīng)攬收時間：

訂單上有預(yù)售承諾發(fā)貨時間以承諾時間為準，其他訂單以天貓規(guī)則應(yīng)發(fā)貨時間為準;特殊時段(如雙十一、春節(jié)等)請關(guān)注天貓發(fā)布的調(diào)整公告

不納入考核類型 ：

服務(wù)類目商品訂單、定制類目訂單、虛擬商品訂單、O2O類目訂單、眾籌訂單、申請退款的訂單、取消發(fā)貨的貨到付款訂單 、已發(fā)貨但選擇無需物流的訂單等其他訂單。

溫馨提示：

1.智選物流中攬收超時率=查詢周期內(nèi)從支付到攬收回傳信息超過天貓48小時或淘寶72小時的包裹數(shù)/支付的包裹總數(shù) ，實際未攬收的包裹不會納入統(tǒng)計，兩者的統(tǒng)計口徑不一致，不能直接對比數(shù)據(jù)。

2.若您店鋪出現(xiàn)平臺問題/自然災(zāi)害/國家級活動不可抗力原因可以支持指標(biāo)剔除。

3.如店鋪內(nèi)部分商品使用大件物流發(fā)貨，攬收及時率會根據(jù)物流是否回傳給菜鳥攬收信息來考核物流的攬收情況，建議您選擇合適的物流保證物流信息的回傳。

4.如店鋪部分類目為定制類目的商品，店鋪內(nèi)的非定制類目商品需按天貓規(guī)則應(yīng)發(fā)貨時間及時發(fā)出;如該部分非定制商品需隨定制商品發(fā)出，建議通過發(fā)貨時間工具對非定制商品設(shè)置發(fā)貨時間并按要求及時攬收。

5.春節(jié)期間攬收及時率中應(yīng)攬收時間將根據(jù)天貓2022年春節(jié)發(fā)貨時間公告執(zhí)行。

各位淘寶商家們，平時在運營淘寶店鋪的時候，一定要注重各方面的數(shù)據(jù)，比如說24小時的攬收及時率，這個會影響到淘寶店鋪的指標(biāo)。如果比較低的話，就需要去提高了喲。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶虛擬產(chǎn)品的心得分享，淘寶虛擬產(chǎn)品店鋪技巧

商品存在表面不一致買賣雙方舉證內(nèi)容的實施細則

淘寶開店培訓(xùn)多久？多久才能學(xué)習(xí)到淘寶知識？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。