在逛淘寶店鋪的時(shí)候，可以發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)品會(huì)顯示送達(dá)的時(shí)間，因?yàn)橘u(mài)家設(shè)置了承諾送達(dá)的服務(wù)，那么對(duì)于買(mǎi)家朋友來(lái)說(shuō)最關(guān)心的問(wèn)題就是淘寶承諾送達(dá)賠付標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的?如果未送達(dá)怎么賠付呢?

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng)，你填寫(xiě)的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請(qǐng)之后，首先會(huì)把商品金額89元退給你，還會(huì)退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購(gòu)買(mǎi)實(shí)物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過(guò)500元。發(fā)起后賣(mài)家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買(mǎi)家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸?lèi)目等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買(mǎi)家可在交易生成后在“已買(mǎi)到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。

淘寶定時(shí)派送怎么投訴?

菜鳥(niǎo)服務(wù)投訴路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無(wú)線端類(lèi)似查看路徑)。

菜鳥(niǎo)聯(lián)盟，說(shuō)到就到，如果沒(méi)到，用戶(hù)可以撥打投訴電話(huà)或在線投訴。

菜鳥(niǎo)物流服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00

如果沒(méi)有及時(shí)送達(dá)的話(huà)，每個(gè)訂單需會(huì)向買(mǎi)家支付10元違約金，你可以在物流詳情頁(yè)進(jìn)行投訴，核實(shí)之后他們會(huì)向買(mǎi)家支付10元違約金的哦!

天貓承諾送達(dá)未送達(dá)，具體賠付多少要看店家，有些店鋪是有賠付的，有些店鋪是沒(méi)有賠付的，用戶(hù)可以直接聯(lián)系店鋪客服進(jìn)行協(xié)商，也可以聯(lián)系天貓客服進(jìn)行投訴。

淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)怎么辦？怎么賠付？

在淘寶平臺(tái)上面確實(shí)也有一些人想要快速的收到自己購(gòu)買(mǎi)的商品，因此也會(huì)選擇承諾達(dá)服務(wù)的店鋪下單，如果賣(mài)家承諾送達(dá)卻沒(méi)有送達(dá)，這該怎么辦呢?

這個(gè)時(shí)候是可以投訴的，方法如下：

無(wú)線端：手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。 天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

怎么賠付?

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請(qǐng)，你填寫(xiě)的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請(qǐng)之后，首先會(huì)把商品金額89元退給你，還會(huì)退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購(gòu)買(mǎi)實(shí)物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過(guò)500元。發(fā)起后賣(mài)家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買(mǎi)家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸?lèi)目等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買(mǎi)家可在交易生成后在“已買(mǎi)到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。

為了能夠維護(hù)好各個(gè)消費(fèi)者的合法權(quán)益，自然也會(huì)制定相關(guān)的規(guī)則來(lái)約束淘寶賣(mài)家，因此要是不能及時(shí)送達(dá)的話(huà)，那肯定也會(huì)需要賠償。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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