淘寶靜默訂單提成嗎？催付技巧有哪些？

對于淘寶商家來說，提高淘寶店鋪的訂單量是非常重要的事情。淘寶上加班需要重視淘寶店鋪的客服崗位工作哦，那么淘寶靜默訂單有提成嗎?接下來的內容中為大家進行相關的介紹。

淘寶靜默訂單提成嗎?

這取決于當地客戶服務的平均工資水平。業(yè)績可以分為基礎傭金和服務傭金。

比如一般的平均工資是5000，然后基本工資是2000，剩下的3000可以看業(yè)績。淘寶店鋪業(yè)績的提高是提高金額的2%，每月提高金額的100000是2000的基礎乘以服務得分。

服務得分的計算是基礎工作的完成情況，如服務態(tài)度、響應時間、滿意度等。

催付技巧有哪些?

1、挑選催付訂單

催付，不是每一位未付款都需要，合理的挑選催付訂單也是一項技術活。

要根據店鋪的情況，淘今云客服提醒確定重要訂單催付，比如爆款、金額較大、利潤較高等;在這里有成交訂單的顧客不用催付，比如顧客在店鋪同時購買了A、B2個寶貝，A付款了，B沒付，這樣的用戶就不用催付了;下錯單的顧客也不用再催付了。

2、催付時機

可根據自己店鋪所售商品的情況，選擇合適的時機，一般來說拍下寶貝10分鐘還未付款的，可聯(lián)系顧客用核對地址的方式進行隱形催付;

一般催付時間：上午的訂單，11-12點;下午的訂單：16-17點(發(fā)貨前);晚上的訂單，第二天3點前。

3、匹配催付工具

在與催付過程中，淘寶天貓客服要根據顧客談話內容來準確判斷買家的年齡還有性別還有購買意向的，這樣有利于淘寶天貓客服把握淘寶買家的購買心理的，接著分析買家的購買欲望強不強烈，最后對癥下藥對買家進行催付。

對于淘寶店鋪來說，淘寶客服是非常重要的崗位，每天都需要處理很多的事情，比如提升淘寶店鋪的轉化率，都是淘寶客服的重要工作內容之一哦。現(xiàn)在大家應該都是清楚了的吧。

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