淘寶賣(mài)家在哪回復(fù)買(mǎi)家的評(píng)語(yǔ)?回復(fù)評(píng)語(yǔ)有什么技巧?

評(píng)語(yǔ)，在淘寶買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，是非常重要的一個(gè)過(guò)程，也基本上是最終一個(gè)過(guò)程。

關(guān)于賣(mài)家而言，不管顧客的點(diǎn)評(píng)是好是壞，出于用心、尊重顧客的目的，最好仍是進(jìn)行一下回評(píng)，只要這樣，才能顯示出賣(mài)家的用心，也才有可能讓顧客體驗(yàn)到更好的服務(wù)，爭(zhēng)取再次購(gòu)買(mǎi)。

此前小編有介紹過(guò)，淘寶網(wǎng)店客服回復(fù)技巧，今日咱們?cè)傧蜻€不了解基本功的賣(mài)家們，介紹另外一個(gè)問(wèn)題。

2、登陸上自己的淘寶賬號(hào)之后，咱們點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)頂端上的“賣(mài)家中心”3、翻開(kāi)賣(mài)家中心之后，然后咱們點(diǎn)擊買(mǎi)賣(mài)管理的“已賣(mài)出的寶物”選項(xiàng)4、然后找到賣(mài)出產(chǎn)品信息，在信息的后面，點(diǎn)擊“點(diǎn)評(píng)”選項(xiàng)5、打鉤你要給的點(diǎn)評(píng)，然后輸入你想要給他的點(diǎn)評(píng)，完成之后，點(diǎn)擊“提交談?wù)摗边x項(xiàng)6、完成以上操作過(guò)程之后，咱們就能夠完成了關(guān)于買(mǎi)家的點(diǎn)評(píng)過(guò)程了那么，在回復(fù)賣(mài)家談?wù)摰臅r(shí)分，咱們要注意哪些技巧呢?

1.關(guān)于衣服有味道的淘寶點(diǎn)評(píng)回復(fù)：親!真的對(duì)不住，首要對(duì)你表示歉意，新的布料都會(huì)有點(diǎn)氣味的哦，再加上生產(chǎn)之后在庫(kù)房存放，也會(huì)有點(diǎn)氣味的，主張親把衣服掛在通風(fēng)當(dāng)?shù)亓酪涣?就會(huì)減少異味的哦，親假如感覺(jué)仍是不滿足，咱們支撐七天無(wú)理由退換貨的哦，謝謝親提出寶貴定見(jiàn)，咱們會(huì)極力改善這種狀況。

2.關(guān)于快遞物流問(wèn)題的淘寶點(diǎn)評(píng)回復(fù)：親!真的對(duì)不住，首要對(duì)你表示歉意，快遞都是中轉(zhuǎn)的，是需求時(shí)刻的哦，有時(shí)分快遞爆倉(cāng)也會(huì)耽誤時(shí)刻了的， 咱們這邊會(huì)盡一切極力催付快遞公司的哦，謝謝親提出寶貴定見(jiàn)，咱們會(huì)極力改善這種狀況。

3.關(guān)于面料問(wèn)題的淘寶點(diǎn)評(píng)回復(fù)：親!真的對(duì)不住，首要對(duì)你表示歉意，這款衣衣的面料真的很好，只是面料品種太多，像人造纖維面料就有幾十萬(wàn)種，每個(gè)人對(duì)面料的感覺(jué)、手感及認(rèn)知都不相同，給親帶來(lái)不便真的對(duì)不住。

假如親不喜歡的話，咱們支撐七天無(wú)理由退換貨的哦，咱們的客服MM會(huì)為您供給最熱心最貼心的售后服務(wù)，謝謝親提出寶貴定見(jiàn)，咱們會(huì)極力改善這種狀況。

4.關(guān)于色差的淘寶點(diǎn)評(píng)回復(fù)：親!真的對(duì)不住，首要對(duì)你表示歉意，親收到的寶物有色差是因?yàn)槊總€(gè)人的電腦顯示屏不相同，對(duì)比的話會(huì)有色差的哦;還有拍照時(shí)分受光線影響，拍出來(lái)圖片也會(huì)有點(diǎn)色差的哦，謝謝親提出寶貴定見(jiàn)，咱們會(huì)極力改善這種狀況。

親假如感覺(jué)仍是不滿足，咱們支撐七天無(wú)理由退換貨的哦!5.關(guān)于做工差的淘寶點(diǎn)評(píng)回復(fù)：親!真的對(duì)不住，首要對(duì)你表示歉意，衣服自身便是理性消費(fèi)的東西，每個(gè)人的期望值不相同，所以不能確保讓每個(gè)親滿足，就像人無(wú)完人相同，衣服也是相同。

謝謝親提出寶貴定見(jiàn)，咱們會(huì)極力改善這種狀況。

親假如感覺(jué)仍是不滿足，咱們支撐七天無(wú)理由退換貨的哦!6.關(guān)于服務(wù)的淘寶點(diǎn)評(píng)回復(fù)：親!真的對(duì)不住，首要對(duì)你表示歉意，謝謝親，給咱們的客服作業(yè)提出好的主張，咱們會(huì)好好改正，謝謝親提出寶貴定見(jiàn)，咱們會(huì)極力改善這種狀況。

7.關(guān)于降價(jià)的淘寶點(diǎn)評(píng)回復(fù)：親!真的對(duì)不住，首要對(duì)你表示歉意，為了提高店鋪銷量，咱們店鋪有不定期的搞促銷活動(dòng)，所以產(chǎn)品在某個(gè)時(shí)刻段會(huì)有降價(jià)的。

謝謝親提出寶貴定見(jiàn)，咱們會(huì)極力改善這種狀況。

8.關(guān)于禮品的淘寶點(diǎn)評(píng)回復(fù)：親!真的對(duì)不住，首要對(duì)你表示歉意，咱們庫(kù)房一般都會(huì)贈(zèng)送禮品的，親沒(méi)收到禮物，可能是打包的時(shí)分太忙了，庫(kù)房的急于發(fā)貨，忘記放進(jìn)去了的，呵呵，再說(shuō)了只要是人都有出錯(cuò)的時(shí)分的哦，請(qǐng)親理解下哦，親能夠跟咱們客服說(shuō)下沒(méi)送的禮物，咱們這邊給親記錄下來(lái)，下次親買(mǎi)東西的時(shí)分一同順帶給親的哦，咱們對(duì)您提出的定見(jiàn)非常感謝，咱們會(huì)極力改善這種狀況。

9.關(guān)于尺碼解說(shuō)的淘寶點(diǎn)評(píng)回復(fù)：親!真的對(duì)不住，首要對(duì)你表示歉意，服裝在生產(chǎn)的時(shí)分都是按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)尺碼制作，有些款式的設(shè)計(jì)不相同，穿戴起來(lái)的尺碼感覺(jué)也不相同，給親帶來(lái)不便真的對(duì)不住，咱們對(duì)您提出的定見(jiàn)非常感謝，咱們會(huì)極力改善這種狀況。

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11.關(guān)于點(diǎn)評(píng)好的淘寶點(diǎn)評(píng)回復(fù)：親!非常感謝親的支撐，親們的支撐是咱們xx店生長(zhǎng)發(fā)展的基石、供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力，咱們承諾會(huì)以更快更好的服務(wù)與更好的產(chǎn)品回饋咱們的顧客，也期待著你在將來(lái)為咱們的發(fā)展提出寶貴定見(jiàn)，xx店竭力盡興供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，謝謝您的惠顧!當(dāng)然，小編在這兒介紹的一些談?wù)摶貜?fù)技巧，并不能適用于所有的賣(mài)家和談?wù)摚吘姑總€(gè)買(mǎi)家做出的評(píng)語(yǔ)，都是有一定差異的，有些會(huì)在談?wù)摾镉崋?wèn)一些問(wèn)題，這時(shí)分就需求你針對(duì)詳細(xì)的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)的相關(guān)回答，極力安撫好顧客的心情，這樣才算是一個(gè)合格的回評(píng)。

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