淘寶店鋪上面的客戶確實(shí)也是非常重要的流量來(lái)源，因此大家一定要好好維護(hù)，并且有效的預(yù)防客戶流失，那么大家是否知道應(yīng)該要怎么做才能夠避免客戶流失嗎?

1、提升淘寶轉(zhuǎn)化率

大家應(yīng)該知道，客戶都是喜歡貨比三家的，消費(fèi)者看到出現(xiàn)在店鋪內(nèi)的其他競(jìng)爭(zhēng)店鋪的廣告鏈接時(shí)，其實(shí)心中有了一定的對(duì)比，所以賣家一定要不斷地加強(qiáng)自己的產(chǎn)品差異化，提升自己寶貝的亮點(diǎn)，盡力凸顯寶貝的賣點(diǎn)。

尤其是在買家秀的環(huán)節(jié)當(dāng)中做好與論導(dǎo)向。而且店鋪要有一個(gè)好的基礎(chǔ)，比如說(shuō)好的信譽(yù)，好的服務(wù)。這樣就不容易造成訪客流失。

2、提高訪客的價(jià)值

其實(shí)就是店鋪一定要做好自己的口碑。淘寶如今一個(gè)同質(zhì)化現(xiàn)象特別嚴(yán)重，出現(xiàn)商品同款一點(diǎn)也不奇怪了，所以店鋪?zhàn)龊米约旱目诒?，維系好與自己店鋪的老顧客的感情，強(qiáng)化淘寶店鋪標(biāo)簽并且商家還需要努力圈粉。

讓消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)不但能考慮本商品本身同時(shí)也考慮店家。

3、做好商品的關(guān)聯(lián)

賣家可以對(duì)不同客單價(jià)的產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇钆?，畢竟店與店之間肯定是存在差異性的。注重增強(qiáng)賣家的視覺體驗(yàn)，滿足賣家的心理需求。通過(guò)感知賣家也會(huì)有所對(duì)比，從而選擇最好的那一個(gè)。

客戶流失怎么辦?

一、分析失敗的原因

失敗是為了下次的成功做鋪墊，而分析原因是為了下次能夠獲取成功。所以，可以通過(guò)與客戶的交談，分析出客戶決定離開的原因，是服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等等，再進(jìn)行有針對(duì)性的提升。

二、與客戶積極互動(dòng)

防止客戶流失的另一種方法是積極地讓客戶與產(chǎn)品互動(dòng)。這就需要運(yùn)用平日所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，和清楚的了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，如使用、技能等，給客戶展示產(chǎn)品價(jià)值，服務(wù)，優(yōu)惠及提供正確的內(nèi)容等。同時(shí)，要將與客戶的互動(dòng)成為其日常工作流程的一部分，為您的客戶提供繼續(xù)回頭的理由。

三、提供更好的服務(wù)

提供更好的服務(wù)是留住客戶最明顯的方法。換句話說(shuō)，糟糕的客戶服務(wù)是客戶流失的主要原因。要知道，客戶是上帝，希望能在購(gòu)買產(chǎn)品的基礎(chǔ)上獲得200%的服務(wù)。因?yàn)橛袝r(shí)候，并不是客戶真的需要某項(xiàng)產(chǎn)品，而是為你正在服務(wù)的質(zhì)量而買單。

四、利用CRM系統(tǒng)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展，要學(xué)會(huì)使用新科技處理事情。特別是在維護(hù)客戶流失的方面上，CRM系統(tǒng)是最具有權(quán)威性的。

淘寶客戶流失的原因有哪些？如何避免？

在淘寶上開店最怕的就是客戶流失了，特別是一些復(fù)購(gòu)率比較高的類目，更應(yīng)該注重老客戶的維系，而實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有些店鋪的客戶流失是比較大的，而造成這樣的情況也是有原因的，下面說(shuō)說(shuō)有哪些原因。

淘寶客戶流失的原因有哪些?

其實(shí)就是消費(fèi)者進(jìn)店瀏覽你的店鋪?lái)?yè)面時(shí)，消費(fèi)者卻點(diǎn)擊了投放在你店鋪內(nèi)的一些競(jìng)爭(zhēng)店鋪的廣告或者其他鏈接，從你的店鋪跳轉(zhuǎn)到競(jìng)爭(zhēng)店鋪當(dāng)中去，甚至在競(jìng)爭(zhēng)店鋪當(dāng)中產(chǎn)生了交易行為。

如何避免?

1、提升淘寶轉(zhuǎn)化率

大家應(yīng)該知道，客戶都是喜歡貨比三家的，消費(fèi)者看到出現(xiàn)在店鋪內(nèi)的其他競(jìng)爭(zhēng)店鋪的廣告鏈接時(shí)，其實(shí)心中有了一定的對(duì)比，所以賣家一定要不斷地加強(qiáng)自己的產(chǎn)品差異化，提升自己寶貝的亮點(diǎn)，盡力凸顯寶貝的賣點(diǎn)。尤其是在買家秀的環(huán)節(jié)當(dāng)中做好與論導(dǎo)向。而且店鋪要有一個(gè)好的基礎(chǔ)，比如說(shuō)好的信譽(yù)，好的服務(wù)。這樣就不容易造成訪客流失。

2、提高訪客的價(jià)值

其實(shí)就是店鋪一定要做好自己的口碑。淘寶如今一個(gè)同質(zhì)化現(xiàn)象特別嚴(yán)重，出現(xiàn)商品同款一點(diǎn)也不奇怪了，所以店鋪?zhàn)龊米约旱目诒?，維系好與自己店鋪的老顧客的感情，強(qiáng)化淘寶店鋪標(biāo)簽并且商家還需要努力圈粉。讓消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)不但能考慮本商品本身同時(shí)也考慮店家。

3、做好商品的關(guān)聯(lián)

賣家可以對(duì)不同客單價(jià)的產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇钆?，畢竟店與店之間肯定是存在差異性的。注重增強(qiáng)賣家的視覺體驗(yàn)，滿足賣家的心理需求。通過(guò)感知賣家也會(huì)有所對(duì)比，從而選擇最好的那一個(gè)。

淘寶客戶流失的原因有很多，比如客服的工作沒有到位，或者是店鋪的優(yōu)惠和同行比太少了等等，總之大家從上面的這些原因中一一去排查，總能找到店鋪流失率高的原因，找到原因后就知道怎么解決了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶虛假交易訂單可以不清洗嗎？有什么影響？

淘寶保證金繳納方式有哪些？淘寶保證金繳納后為什么不顯示？

淘寶開網(wǎng)店怎么做虛擬產(chǎn)品，現(xiàn)在淘寶還能做虛擬商品嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。