在抖音平臺(tái)上面也需要設(shè)置各種各樣的計(jì)劃，比如說(shuō)抖音專(zhuān)屬計(jì)劃和定向計(jì)劃等等，但是也有人根本就不知道專(zhuān)屬計(jì)劃是什么意思，也不知道它和定向計(jì)劃的區(qū)別。

專(zhuān)屬計(jì)劃也就是私密計(jì)劃。商家對(duì)指定的達(dá)人開(kāi)啟專(zhuān)屬計(jì)劃之后，就只有指定的達(dá)人能看見(jiàn)需要推廣的產(chǎn)品。在設(shè)置專(zhuān)屬計(jì)劃的時(shí)候，需要填寫(xiě)達(dá)人賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)，并獲得驗(yàn)證碼，所以想要使用此計(jì)劃，需要提前跟主播達(dá)人聯(lián)系好。

和定向計(jì)劃區(qū)別：

一、抖音定向計(jì)劃和專(zhuān)屬計(jì)劃有什么區(qū)別?

專(zhuān)屬計(jì)劃：專(zhuān)屬計(jì)劃又稱(chēng)「私密計(jì)劃」，商家(已入駐精選聯(lián)盟)可以選定合作的作者，僅商家選定的作者可推廣相關(guān)商品，對(duì)別的作者不可見(jiàn)，支持設(shè)置0~50%的傭金率。

定向計(jì)劃：為指定的達(dá)人設(shè)置特殊傭金。

二、抖音精選聯(lián)盟計(jì)劃傭金：

普通計(jì)劃、鵲橋計(jì)劃不可設(shè)置0%，普通計(jì)劃僅可以設(shè)置1%—50%。

定向計(jì)劃、專(zhuān)屬計(jì)劃都可設(shè)置0%，而招募計(jì)劃一般高于普通計(jì)劃的傭金，與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商議。

三、抖音精選聯(lián)盟計(jì)劃達(dá)人可見(jiàn)：

1、普通計(jì)劃，所有達(dá)人可見(jiàn)商品和傭金率;

2、定向計(jì)劃，所有達(dá)人可見(jiàn)商品，但定向傭金率指定達(dá)人可見(jiàn);

3、鵲橋計(jì)劃，商品所有達(dá)人都可見(jiàn)，鵲橋的傭金率是發(fā)消息的達(dá)人才可見(jiàn);

4、專(zhuān)屬計(jì)劃，所有達(dá)人可見(jiàn)商品，但指定達(dá)人可推廣，指定達(dá)人有專(zhuān)屬導(dǎo)航「專(zhuān)屬推廣」;

5、招募計(jì)劃，所有達(dá)人都可見(jiàn)商品和傭金率，入口在選品頁(yè)資源位「限時(shí)推廣」。

四、抖音精選聯(lián)盟五大計(jì)劃合作方式

普通計(jì)劃，商品添加到聯(lián)盟里，需要達(dá)人自己看;

定向計(jì)劃，線(xiàn)下溝通，先達(dá)成合作，后設(shè)置;

鵲橋計(jì)劃，給達(dá)人特殊的傭金率，線(xiàn)上找達(dá)人(只限于開(kāi)啟鵲橋功能的達(dá)人);

專(zhuān)屬計(jì)劃，線(xiàn)下溝通，先達(dá)成合作，后設(shè)置;

招募計(jì)劃，平臺(tái)主導(dǎo)，商家報(bào)名。

抖音商家受不可抗力影響怎么做？附處理場(chǎng)景

受近期自然災(zāi)害、疫情等不可抗力影響，導(dǎo)致部分地區(qū)商家無(wú)法按照正常流程進(jìn)行發(fā)貨履約，抖音平臺(tái)為商家制定了該情況下如何進(jìn)行發(fā)貨延遲及協(xié)商操作指引，讓我們來(lái)看看：

一、商家操作指引

1、設(shè)置店鋪公告

建議商家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，在店鋪或商品詳情頁(yè)說(shuō)明或飛鴿設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，告知消費(fèi)者當(dāng)前可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大概時(shí)間。

2、與消費(fèi)者友好協(xié)商

①待發(fā)貨的訂單，建議跟消費(fèi)者及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。

②已經(jīng)發(fā)貨的在途訂單，需提前與消費(fèi)者做好溝通解釋?zhuān)苊猱a(chǎn)生投訴糾紛。

③售后單如受物流影響商家無(wú)法及時(shí)收貨并為用戶(hù)進(jìn)行退款，需要及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通并在恢復(fù)物流后，及時(shí)響應(yīng)和支持用戶(hù)的退貨申請(qǐng)，避免產(chǎn)生糾紛。

3、配置限售

各位商家需要實(shí)時(shí)了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時(shí)更換可發(fā)貨的快遞公司發(fā)貨，如無(wú)法更換可發(fā)貨快遞公司，建議配置區(qū)域限售。

二、處理場(chǎng)景

Q：請(qǐng)與消費(fèi)者協(xié)商溝通，消費(fèi)者同意延遲發(fā)貨的或在不可抗力導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨是讓消費(fèi)者申請(qǐng)退款還是等物流好了再發(fā)?

A：平臺(tái)調(diào)整發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨的不會(huì)受到平臺(tái)處罰，如果消費(fèi)者不愿意等待，建議您與消費(fèi)者溝通取消訂單。

Q：買(mǎi)家申請(qǐng)了退款如何處理?

A：受不可抗力影響無(wú)法履約給消費(fèi)者帶來(lái)不好的體驗(yàn)，建議優(yōu)先通過(guò)消費(fèi)者的售后申請(qǐng)，可聯(lián)系用戶(hù)致歉，并請(qǐng)用戶(hù)在事件影響后重新下單。

Q：是否可以延遲發(fā)貨?

A：受不可抗力影響的商家，請(qǐng)與消費(fèi)者取得聯(lián)系，并就延遲發(fā)貨事宣達(dá)成一致，在調(diào)整周期內(nèi)延遲發(fā)貨不會(huì)受到平臺(tái)處罰。

Q：聯(lián)系不到買(mǎi)家怎么辦?

A：建議您通過(guò)電話(huà)、短信、飛鴿留言盡量多渠道聯(lián)系用戶(hù)協(xié)商處理，若仍聯(lián)系不上用戶(hù)，需履約訂單。

Q：買(mǎi)家不申請(qǐng)退款怎么辦?

A：若消費(fèi)者不愿意進(jìn)行退款處理，可以與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商等物流恢復(fù)后再將商品發(fā)出，在調(diào)整周期內(nèi)延識(shí)發(fā)貨不會(huì)受到平臺(tái)處罰。

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