淘寶找小二在哪里？找小二有用嗎？

淘寶小二通常是在商家有事或者是用戶需要時(shí)才會(huì)出現(xiàn)的，當(dāng)然，如果雙方有問題，這時(shí)候小二也不是立馬就能知道，所以，需要找小二才可以處理，那到底在哪里可以找到小二?下面就跟你們說下。

一、淘寶找小二在哪里?

如果是賣家，可以在賣家中心中找到淘寶小二的溝通入口。溝通入口非常醒目，具體的展現(xiàn)形式是個(gè)可愛的藍(lán)色小象，通常都在賣家中心頁面的左側(cè)，直接點(diǎn)擊就可以召喚客服了。

另外還可以通過在手機(jī)上去和淘寶小二進(jìn)行溝通，只需要手機(jī)上有千牛工作臺(tái)就可以了。在工作臺(tái)的首頁，將頁面像右側(cè)滑動(dòng)下，就可以看到找客服的圖標(biāo)，點(diǎn)圖標(biāo)，就可和淘寶小二溝通了。

如果是買家想找小二：

1、進(jìn)入主頁，在此頁面上找到登陸口，點(diǎn)登陸。

2、登成后，點(diǎn)瀏覽器頂部的“我的”--“已買到的”。進(jìn)入買家去找淘寶客服，解決疑難問題。

3、進(jìn)入購物單頁面后，在頂部會(huì)看到有“聯(lián)系客服”，會(huì)出現(xiàn)下拉列表，這時(shí)可點(diǎn)里面的“用戶客服”進(jìn)入頁面中。

4、點(diǎn)后會(huì)看到有：聯(lián)系、自助服務(wù)兩選項(xiàng)卡，默認(rèn)打開的是聯(lián)系窗口，按照提示可以點(diǎn)推薦詞查看信息。

二、找小二有用嗎?

正常情況下，找小二肯定是有用的，只要占理提供證據(jù)，基本上小二是非常公平的。

三、介入對店主好嗎?

介入會(huì)影響上活動(dòng)，申請退貨，如是介入了就有糾紛存在了，如果當(dāng)月內(nèi)超過5筆會(huì)限制參加淘寶活動(dòng)。介入就是申請了，如果判決了，那么評分里面會(huì)顯示店有糾紛。

介入處理，判定為店主的責(zé)任。如真的是自己的責(zé)任，最好是不要讓小二介入，如果產(chǎn)品不是很貴，就可做到“退款不退貨”，這樣可以避免因介入而產(chǎn)生的問題。

如果是你的責(zé)任，且小二也介入了，那么店的搜索排名定會(huì)受影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直車穩(wěn)定層級(jí)，不要因?yàn)樗阉鞯南陆刀绊懗山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降，所以，到了這步也需要用到外力來幫忙。

淘寶找小二大家可以直接通過商家后臺(tái)就可以聯(lián)系到對方，如果的用戶也可以在訂單頁面去找小二，當(dāng)然，大部分時(shí)候，其實(shí)，最好不要聯(lián)系小二，如果真的是避免不了，那也需要有充足的證據(jù)才行。

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