淘寶熱浪引擎平臺管理規(guī)則是什么？

熱浪引擎平臺是指淘寶及/或其關聯公司運營的域名為hot.taobao.com的商業(yè)化信息軟件技術服務平臺，可為用戶(內容推廣需求方和內容推廣服務方)提供內容推廣服務相關的信息發(fā)布、信息展示、數據推廣及費用結算等管理與信息軟件技術服務。

本規(guī)則是《淘寶平臺規(guī)則總則》、《淘寶網市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》、《內容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》的有效補充，前述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，根據本規(guī)則執(zhí)行。熱浪引擎平臺涉及由第三方平臺提供的服務適用第三方平臺的相關規(guī)則。

平臺管理規(guī)則

一、定義

(一)內容推廣需求方(以下簡稱“需求方”或“商家”), 是指在熱浪引擎平臺發(fā)起任務委托，獲取服務方提供的內容服務的自然人或法人。

(二)內容推廣服務方(以下簡稱“服務方”或“主播”)，是指在熱浪引擎平臺接受任務委托，并依照任務委托列明的任務內容、任務要求、驗收標準等完成任務服務內容，經需求方驗收后可依據相關約定獲得報酬的自然人或法人。

二、準入

(一)需求方

淘寶網賣家

(1)擁有已完成支付寶實名認證的淘寶賬戶，并在熱浪引擎平臺完成授權協議簽署。

(2)符合《淘寶網開店規(guī)范》等相關要求，且店鋪狀態(tài)正常;

天貓商家

(1)符合《天貓入駐標準》等相關要求，且店鋪狀態(tài)正常;

(2)指定一個已完成支付寶實名認證的淘寶賬戶作為運營賬戶(天貓商家需提供上述賬戶，并在熱浪引擎平臺完成授權協議簽署)。

特殊活動及特定類型用戶須符合特殊準入要求。包括但不限于：

(1)淘寶、天貓商家參加熱浪引擎平臺、淘寶直播平臺指定的官方活動，或與特定服務方進行任務合作，還應在活動期間、特定熱浪引擎平臺合作期間內符合《淘寶網營銷活動規(guī)范》、《天貓商家營銷準入基礎規(guī)則》要求;

(2)未經平臺允許，需求方不得就《關于主播發(fā)布淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細則》與服務方開展任務合作。

(二)服務方

1.須滿足以下任一條件：

(1)入駐逛逛平臺成為達人創(chuàng)作者且滿足逛逛商單開通要求，具體詳見《逛逛種草任務平臺規(guī)則》相關要求;

(2)入駐淘寶直播機構后臺(域名：darenmcn.taobao.com)，成為合作機構;具體機構準入要求可參考《淘寶直播機構管理規(guī)范》;

(3)符合《內容創(chuàng)作者管理規(guī)則》準入要求，入駐淘寶直播平臺成為主播，已完成支付寶實名認證的淘寶賬戶，且淘寶主播等級達到V1級及以上(說明：個人等級以已登陸的個人實名賬號的主播中控臺/淘寶主播APP內頁面顯示的等級信息為準);

(4)入駐身份類型為TP類型服務商，必須擁有相關聯機構或公司主體的合法工商資質等。

2.特殊類型用戶須符合特殊準入要求。包括但不限于：

(1)服務方參加熱浪引擎平臺、淘寶直播平臺指定的官方活動，或與特定需求方進行任務合作，還應在活動期間、特定熱浪引擎平臺合作期間內應符合《熱浪引擎平臺營銷推薦活動準入》、《淘寶直播營銷準入基礎規(guī)則》相關要求;

(2)未經平臺允許，服務方不得就《關于主播發(fā)布淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細則》與需求方開展任務合作;

(3)服務方申請熱浪引擎平臺特殊賬號類型，同時需要符合平臺對于該類型角色的考核標準要求。

三、商品要求

1.需求方設置“推廣計劃”時，若未經平臺允許，商品不得為《關于主播發(fā)布淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細則》、《關于內容創(chuàng)作者發(fā)布內容平臺不允許發(fā)布的信息的實施細則》;

2.商品參加熱浪引擎平臺的特殊活動時，還需要滿足相應活動的特殊要求;

3.不可發(fā)布違反法律法規(guī)、協議或規(guī)則，以及給其他會員或平臺造成惡劣影響的商品信息(如發(fā)生社會重大輿情等);

4.如不滿足上述商品要求，一經發(fā)現平臺有權對已完成設置“推廣計劃”的商品進行屏蔽、下架、刪除等限制措施。

四、【信息發(fā)布】

(一)不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等;

(二)不得發(fā)布虛假描述、夸大宣傳、引流信息等;

(三)不得偽造活動信息，冒用官方身份宣傳等;

(四)不得發(fā)布不符合熱浪引擎平臺交易性質的內容;

(五)不得發(fā)布平臺不允許發(fā)布的其他信息。

五、【行為規(guī)范】

(一)不得存在易導致交易風險的行為，如引導進行線下交易或其他違背正常交易流程操作的行為等;

(二)不得擾亂平臺秩序，如進行造假或作弊、提供虛假信息等;

(三)不得侵犯他人權益，如不當使用他人權利、泄露他人信息、泄露商業(yè)機密、騷擾他人等;

(四)不得違背承諾;

(五)進入“熱浪·聯盟”的商家或主播若使用相關產品功能板塊，還應遵守其特殊規(guī)定：例如《樣品無憂服務規(guī)則》等;

(六)不得出現平臺不允許的其他違規(guī)行為。

六、【違規(guī)處理】

用戶違反本規(guī)則的，熱浪引擎平臺可采取刪除違規(guī)信息、關閉任務、限制參加熱浪引擎平臺營銷推薦活動、限制熱浪引擎平臺權限、清退主播身份、限制主播權限、清退機構身份、風險交易凍結、清退熱浪賬戶身份、商品限制推廣等措施。具體違規(guī)內容及違規(guī)處理措施詳見《違規(guī)處理一覽表》。

七、【清退】

若發(fā)生以下任一情形，用戶將被熱浪引擎平臺清退：

(一) 不再符合本規(guī)則第三條第二項對需求方、服務方的準入條件;

(二) 不再符合平臺對于服務方角色的要求;

(三)存在違規(guī)處理一覽表中應該被清退的情形;

(四)出現重大問題且影響惡劣(包括但不限于監(jiān)管媒體等介入或造成大量用戶投訴或影響平臺聲譽等);

(五)經淘寶網排查認定，該需求方/服務方賬戶實際控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過嚴重危及交易安全的情形。

八、【清退再入駐】

(一)因第三條【清退】中一、二項被清退的，重新滿足準入要求后可申請入駐;

(二)因第三條【清退】中三項被清退的，依據違規(guī)處理一覽表中的違規(guī)處理規(guī)定執(zhí)行;

(三)因第三條【清退】中四、五項被清退的，不可重新入駐。

九、【從輕處置】

除違反法律法規(guī)規(guī)定外，主播首次、非故意或輕微違規(guī)等的，視具體情節(jié)享有減免、從輕、警告、教育學習等替代性處理的機會。

(一)從輕處置適用范圍

依本規(guī)則第三條第十項《熱浪引擎平臺管理規(guī)則違規(guī)處理一覽表》中違規(guī)類型屬于：濫發(fā)信息、侵犯他人權益、違背承諾。

(二)從輕處置生效要求

(1)適用于3個月內無違反本規(guī)則違規(guī)記錄的首次違規(guī)(且屬于從輕處置適用范圍內)，違規(guī)情節(jié)輕微且用戶積極改正時，平臺可酌情考慮發(fā)放以【警告】代替對應的違規(guī)處理動作的從輕處置機會，同時刪除違規(guī)信息;

(2)在違規(guī)類型屬于侵犯他人權益、違背承諾的雙方糾紛事件中，需求方或服務方身份主動解決問題并推動雙方達成和解共識的行為，獲得糾紛雙方及平臺統(tǒng)一認可的，可獲得一次【警告】代替對應的違規(guī)處理動作的從輕處置機會，由平臺特殊發(fā)放。

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