淘寶店鋪出現(xiàn)差評是每個淘寶賣家都不想看到的，因為差評不僅會導(dǎo)致店鋪信譽扣分，還會降低商品的銷量。因為很多買家在購物時都會關(guān)注商品的評價，其中差評就是很多人都在意的。那么淘寶屏蔽差評技巧是啥?

淘寶屏蔽差評技巧是啥?

淘寶店鋪出現(xiàn)差評是沒辦法屏蔽的，只能在出現(xiàn)差評時想辦法讓買家去刪除。只需要二步就可以屏蔽掉天貓店的評價，淘寶也適用，關(guān)鍵是需要買家配合追加一個指定內(nèi)容的評價，通過規(guī)密投訴即可完成操作。

第一步：首先賣家要取得買家的諒解及配合，安排售后客服及時聯(lián)系買家溝通差評原因，態(tài)度要友好，道歉補償這是個鐵道理要懂。

買家同意配合后，要買家截一張賣家發(fā)給買家的手機短信截圖去追評，一定要截到電話號碼。

第二步：買家追評后，賣家登錄PC端千牛后臺，訂單--規(guī)密--評價內(nèi)容不合理--評論中含有泄露個人隱私信息的內(nèi)容--授權(quán)小二查看聊天記錄--投訴描述打個空格就行。

完成以上步驟后等待幾分鐘即可， 成功率將近100% 。如果評價的屏蔽或者折疊沒有違背買家意愿，按理不屬于違規(guī)，畢竟解鈴的也是系鈴人了。

另外也可以使用金箍棒，也就是賣家用來投訴買家的一個工具，來達到快速屏蔽折疊中差評的目的。

所謂的金箍棒就是淘寶給商家的投訴權(quán)益，只要商家發(fā)起申訴，那么差評會立即短暫消失，該項產(chǎn)品將直接進入后臺審核階段，如果通過審核，差評被屏蔽，DSR和信用不累計;如果沒有通過，自然是恢復(fù)差評。操作如下:

張冠李戴，無中生有。

第一步：準(zhǔn)備2個手機號。1個是賣家關(guān)聯(lián)店鋪的手機號，另1個號碼偽裝成買家手機號。那怎么偽裝呢，在自己手機通訊錄上，把你朋友的聯(lián)系人姓名直接改成買家的手機號。

第二步：偽裝后，開始自己拿著兩把手機互發(fā)短信編故事，到這里，各位老板看懂了沒有~自己造憑證去申訴。

還有一張截圖也要放上，就是運營商后臺的短信截圖，剛才自己編造的聊天記錄，要把電話號碼P成買家的。

第三步就是把這些截圖保存好，然后去申訴。

PS:差評折疊步驟：

第一步：你要get一下，什么是無意義評價?平臺支持的無意義評價處理場景及類型有哪些?

無意義評價是指：評價內(nèi)容與本次交易的商品、體驗、物流、服務(wù)等不相關(guān)的評價內(nèi)容。

不過使用金箍棒也需要注意了，如果平臺發(fā)現(xiàn)亂用的情況，輕則收回該店鋪的金箍棒使用權(quán)，處以一般違規(guī)扣4分處罰;重則面臨嚴(yán)重處罰且收回權(quán)益。

淘寶評價管理是干嘛的？在哪里？

我們在淘寶購物了以后，如果對于商品感到滿意的話，是可以去進行評價的哦，而且淘寶有個評價管理的功能哦，大家知道這個淘寶評價管理的功能是干嘛的嗎?下面為大家進行介紹。

淘寶評價管理是干嘛的?

淘寶購買產(chǎn)品，簽收之后，可以通過評價對商家服務(wù)做點評，評價管理系統(tǒng)可以看到你過往的所有評價，也可以里面看到商家對你的評價，評價管理系統(tǒng)上的評分會影響商家的信譽，對于商家來說很重要。

淘寶評價管理在哪里?

淘寶賣家后臺的評價管理中心有兩種渠道可以進入：

(1)pc端：

登錄商家賬號進入到淘寶網(wǎng)首頁，然后點擊右上角的【千牛賣家中心】，在千牛賣家中心左側(cè)菜單欄中找到并點擊【交易管理】-【評價管理】。

(2)無線端：

登錄商家賬號進入到千牛app，然后在千牛首頁找到【評價管理】即可進入到其中。

建議商家選擇電腦端的評價管理中心進行操作，這樣使用起來會更加的便捷和全面。

淘寶評價管理內(nèi)容有哪些?

在新版的評價管理里面可以用三種功能進行概括：

(1)數(shù)據(jù)概覽：對淘寶店鋪內(nèi)的一些評分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行展示，包含但不限于店鋪等級、DSR動態(tài)評分、評價等。商家可以通過這些核心數(shù)據(jù)了解到店鋪評價趨勢從而進行優(yōu)化管理。

(2)評價治理：商家可以在評價治理內(nèi)容模板中對店鋪日常需要處理的回評以及異常評價進行回復(fù)。

(3)評價激勵：商家可以在該模板當(dāng)中創(chuàng)建評價激勵活動，讓消費者獲利的同時提升評價效率。

對于淘寶商家來說，可以好好的利用淘寶評價管理的功能，在這個功能里面，淘寶商家們可以去進行評價的管理，店鋪商品評價的情況都是可以去直接查詢得到的喲，這個功能還是很不錯的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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