在淘寶購(gòu)物，有很多種支付方式，我們可以用支付寶支付，也可以選擇銀行卡或者信用卡之類的，除此之外，我們還可以用購(gòu)物金支付。若是用購(gòu)物金買(mǎi)東西，之后是否可以退款呢?

一、購(gòu)物金購(gòu)買(mǎi)可以退貨退款嗎?

支持無(wú)理由退款，因客戶轉(zhuǎn)入購(gòu)物金時(shí)選擇用于指定店消費(fèi)以獲取店權(quán)益，故于發(fā)起退款申請(qǐng)前將安排客戶先通知店鋪，店鋪收到通知后須于48小時(shí)內(nèi)為客戶開(kāi)放退款入口，客戶即可于系統(tǒng)發(fā)起申請(qǐng)(退款申請(qǐng)自動(dòng)通過(guò))，未消耗的本金將原路退回至轉(zhuǎn)入時(shí)的賬戶。

淘寶購(gòu)物金是每個(gè)商家自行設(shè)置的充值送贈(zèng)金活動(dòng)。購(gòu)物金有效期365天，用不完到期自動(dòng)退(按贈(zèng)送金額/使用金額等比例退)，可以疊加全網(wǎng)其他優(yōu)惠，包括滿減滿折、津貼、優(yōu)惠券、紅包等。

二、怎么退款?

正常來(lái)講，只要商品不影響二次銷(xiāo)售，且沒(méi)有出現(xiàn)人為損壞的情況下，是可以直接通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的聊天軟件與商家溝通，商家同意退款后，直接在后臺(tái)點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。如下圖：

然后在彈出的界面里選擇“我要退款(無(wú)需退貨)”。如下圖：

只要與商家協(xié)商一致，商家同意用戶只退款、不退貨，那么選擇此項(xiàng)即可。但如果與商家協(xié)商的是“退款退貨”，可點(diǎn)擊另一選項(xiàng)。如下圖：

點(diǎn)擊“我要退貨、退款”，然后根據(jù)自己的需求選擇退款或退貨退款，并且標(biāo)注上退款原因、金額、以及對(duì)應(yīng)的說(shuō)明，點(diǎn)擊提交即可，商家審核通過(guò)后，會(huì)同意退款或退貨。如下圖：

需要注意的是，走正常的流程退款或退貨，需要與商家進(jìn)行協(xié)商，商家同意后才可以進(jìn)行退款。如果商品還沒(méi)有發(fā)貨，處于待發(fā)貨的狀態(tài)。如下圖：

可以直接在訂單的下方點(diǎn)擊“退款”，如果商家開(kāi)通了極速退款功能，款項(xiàng)會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)，按照原路退回到賬戶中的。

購(gòu)物金也是屬于淘寶的一種支付方式，若是買(mǎi)家有需要，也是可以退貨退款的，大家如果要退款，就按照常規(guī)的流程去申請(qǐng)退款就行。如果賣(mài)家不同意，我們甚至還可以申請(qǐng)客服介入。

淘寶購(gòu)物金怎么申請(qǐng)退款？有哪些流程？

在淘寶上有很多人為了獲得更多的優(yōu)惠，就預(yù)先充值了淘寶購(gòu)物金，但是購(gòu)物金和傳統(tǒng)的直接支付還是有差別的，很多人充值之后發(fā)現(xiàn)并不能用完購(gòu)物金，所以想知道剩余的購(gòu)物金怎么申請(qǐng)退款，下面說(shuō)說(shuō)吧。

一、未發(fā)貨。

1.按時(shí)退款：在未發(fā)貨的情況下，買(mǎi)家如申請(qǐng)退款，一般情況下，賣(mài)家應(yīng)在5天內(nèi)完成退款申請(qǐng)，否則系統(tǒng)將默認(rèn)為退款時(shí)間到了。

2.合理拒絕：如果可以斷定買(mǎi)家是惡意退款，則賣(mài)方也可以基于正當(dāng)理由拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)。

二、已發(fā)貨。

1.收到貨物要求退款：您可以拒絕退款，然后對(duì)方還會(huì)再次提出退款，這個(gè)時(shí)候您就要自己和對(duì)方協(xié)商解決問(wèn)題了。如不能解決，淘寶相關(guān)人員會(huì)跟進(jìn)處理退款事宜(會(huì)根據(jù)這批貨的質(zhì)量等問(wèn)題判斷這批貨是否應(yīng)該退還給買(mǎi)家，如果質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，買(mǎi)家退款肯定會(huì)被拒絕，然后交易成功)。

2.未收到貨物要求退款：即對(duì)方?jīng)]有收到你的貨物，因此要求退款，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制要求賣(mài)家上傳發(fā)貨憑證，以證明貨物確實(shí)已發(fā)出。隨后淘寶相關(guān)人員將對(duì)這份發(fā)貨單的有效性進(jìn)行審核，如果審核通過(guò)，已經(jīng)證明買(mǎi)家已收到貨物，則將買(mǎi)家拒絕退款。如未通過(guò)審核，則說(shuō)明您的發(fā)貨單存在問(wèn)題，將直接退回給買(mǎi)家(一般情況下，只要您發(fā)貨成功，買(mǎi)家將不會(huì)要求退款，但您一定要在上傳發(fā)貨憑證的同時(shí)拒絕退款)。

三、已收到貨。

1.七天無(wú)理由退款：賣(mài)方在收到貨物后，確認(rèn)收到貨物之前，可申請(qǐng)退貨退款，只要符合相應(yīng)的申請(qǐng)理由，賣(mài)方應(yīng)同意在收到貨物無(wú)誤后退款。

2.確認(rèn)收貨后：賣(mài)家可以在發(fā)貨后20天內(nèi)申請(qǐng)退款，交易成功后15天內(nèi)如有異議，可啟動(dòng)申請(qǐng)退貨程序進(jìn)行維權(quán)。如已超過(guò)期限，需自行通過(guò)阿里旺旺與賣(mài)方友好溝通，協(xié)商處理。

淘寶購(gòu)物金如果沒(méi)有使用完是可以去申請(qǐng)退款的，具體的申請(qǐng)方式就是找到淘寶客服去申請(qǐng)就可以了，一旦客服給你開(kāi)放了申請(qǐng)退款通道就能很快完成，其實(shí)購(gòu)物金作為商家的一種推廣方式，作用還是很明顯的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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