淘寶開店客服設(shè)置女性好還是男性好？售后需要做什么？

客服是觸摸顧客最多的一個職位，因為許多時分顧客購物有疑問，或者是對商品有什么需要問的問題的時分，都是找客服進行詢問的，那么淘寶開店客服設(shè)置成女人好仍是男性好呢?

一、淘寶開店客服設(shè)置女人好仍是男性好?

都能夠，好的客服不論是男性女人都是不錯的，只要有耐心，有親切感就能夠了!二、售后需要做什么?

1、好評一定要回復(fù)，盡管僅僅是好評二字(系統(tǒng)默許的能夠不回)。

MM接管了網(wǎng)店后變得很忙的，天天看她旺旺亮到晚上12點多，但是她仍是抽時間很耐心回復(fù)了顧客的好評，大家看，隨時盯梢包裹去向 買家付款后要盡快發(fā)貨并告訴買家，貨品寄出后要隨時盯梢包裹去向，如有運輸意外要盡快查明原因，并和買家解釋說明。

我發(fā)過一個申通快遞，在查詢包裹時發(fā)現(xiàn)日期都兩天了也沒改變，趕緊向快遞公司詢問原因，原來是客戶所在地區(qū)下大雪了而無法走件，和買家說明后買家表明了解，避免了差評。

2、運輸過程中壞了，一定要先補償顧客，不要在物流職責仍是網(wǎng)店職責中周旋，最后顧客討厭的只會是店家。

因為咱們的熱銷寶物是陶瓷做的，簡單壞，之前運輸壞了，咱們都是不接受退貨的。

但是只要是到顧客家，驗貨是壞的，全部都補上個新的，這樣一來，咱們就虧多了。

再虧錢也比不上虧諾言大。

這樣才干得到了所有顧客的青睞。

3、當令的關(guān)心會讓你和顧客的關(guān)系穩(wěn)如泰山。

許多店家都只買賣了就買賣了，沒什么去再找以前的客戶。

但是MM不是，MM會把買了寶物的顧客都加老友，分到一個組里。

為的不是時不時的發(fā)個最新廣告或者活動宣傳，為的僅僅是偶爾有空去關(guān)心客戶兩句。

MM一有空就會對每個顧客都關(guān)心下，不管對方回不回復(fù)。

這個世界上有一句話說的很好：沒有人能夠回絕真摯。

你真摯的關(guān)心客戶，客戶也不是鐵做的心，怎么不會為你而感動呢?

發(fā)個關(guān)心信息并不難，難的是堅持的關(guān)心!其實客服設(shè)置成女人或者是男性沒有什么很大的區(qū)別，假如你是賣女裝的，那么可能你設(shè)置成男性更簡單添加顧客的好感，但是不論是女人仍是男性，只要你的服務(wù)夠好，能給顧客親切感，那就都是能夠的。

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