淘寶一般怎么給客服發(fā)圖片？客服的作用是什么？

隨著時間的發(fā)展，現在無論是年輕人還是老年人都學會開始在網上購物。相對年輕人接受新鮮事物比較快，年紀大消費人群的在用淘寶的時候會遇到各種各樣的問題。比如說在淘寶里面怎么給客服發(fā)圖片呢?以及淘寶客服在淘寶店里發(fā)揮著什么樣的作用呢？

1、將需要發(fā)送給客服的照片拍好，然后進入淘寶的消息界面。

2、選擇要發(fā)送照片的客服對話框，輸入框右側有一個+號按鈕，點擊即可進入相冊。

3、在相冊中找到要發(fā)送的照片，在右上角勾選然后發(fā)送。

對于一個店鋪來說，客服對于店鋪的數據的影響也是不小的。

1、DSR動態(tài)評分，而在動態(tài)評分當中有一項是服務。而對于這一項來說，主要是買家們通過購買寶貝后發(fā)起的評價，當沒有很好的服務的時候，買家們肯定在服務這一項打分比較低，就會造成DSR動態(tài)評分服務分比較低。這樣的話，就會對整個店鋪權重造成影響。

因為淘寶是一個數據平臺，而動態(tài)評分主要表現的就是買家們對你店鋪的認可度，而動態(tài)評分服務比較低，說明買家們對你店鋪服務是不認可的，而淘寶也會知道你的店鋪服務不好，也就分配給你的流量減少了。

2、淘寶客服對店鋪的轉化率是起到決定性作用的。因為網上購物和現實中購物有比較大的區(qū)別，現實中我們買東西都是有導購會給我們進行主動介紹，而我們在淘寶中購買東西的時候，有什么問題最多的就是向客服求解。

所以，客服對買家們的轉化率起著決定性的作用，如果客服對買家服務比較好的話，買家也是非常愿意下單購買的。

3、因為現在淘寶店鋪的維度就是點擊率和轉化率，以及一些收藏加購等數據。而在這些因素當中，轉化率是非常關鍵的，而客服在轉化率當中起著至關重要的作用。

大家都知道淘寶是一個大數據反饋平臺，淘寶評定一個店鋪都是靠數據來評定的。如果店鋪數據好，淘寶自然會給予更多的搜索流量。而客服的服務決定著店鋪數據很多方面的好壞，所以一個好的客服對于一家店鋪是很重要的。

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