淘寶賣家罵人撤回可以投訴嗎？商家罵人會扣幾分？

雖然在淘寶上購物是很簡單的一件事情，但在購物的過程中總是會碰到很多的問題，尤其是跟商家溝通的過程中，總是會碰到商家罵人的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象必須要注意不能容忍，應該及時投訴才行，那么淘寶賣家罵人撤回可以投訴嗎？商家罵人會扣幾分？

淘寶賣家罵人撤回可以投訴嗎？

淘寶賣家罵人撤回可以投訴。

1、首先需要截圖保存對話記錄，可以要求買家道歉;若道歉則可了之，若不道歉，可以投訴此買家并上傳截圖證據(jù);如果不知詳細流程可咨詢淘寶小二，此等小事建議不予理會。

2、投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

3、投訴的辦法是通過和淘寶的聯(lián)系，然后淘寶發(fā)給連接才行的。具體辦法是撥打電話，根據(jù)語音提示，然后有人接，要準備好說下訂單號，還要說清買家的評論內容，說了投訴之后，淘寶的客服會發(fā)給賣家投訴的連接，然后可以放下電話，通過網(wǎng)頁投訴，這里要填舉證號，要自己生成的，具體辦法是點擊買家旺旺，出現(xiàn)聊天框，點擊舉報，出現(xiàn)對話框，里面有生成投訴舉證號，順序操作，最后保存，投訴。

商家罵人會扣幾分？

關于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強調騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。

淘寶賣家辱罵買家判定成立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

總體來說，不管是屬于商家或者買家，在購物的過程中都不希望會出現(xiàn)一些不文明的行為，畢竟這樣對雙方都沒有任何的益處。如果真的有碰到商家罵人的情況，此時就應該及時維護好自身的權益，可以跟淘寶的客服去投訴，不能隨意放任商家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶補收藏加購有什么好處？如何補？

怎么提高淘寶好評率？怎么引導淘寶客戶好評

拼多多機會商品怎么推廣？怎么發(fā)貨？

更多資訊請關注幕 思 城。