品質退款率會降權嗎?怎么查看品質退款率？

　　對于一個淘寶店鋪來說，淘寶店鋪權重是非常嚴重的，一旦店鋪降權，影響店鋪的整體流量等。影響店鋪權重的因素有很多方面，那么，品質退款率會降權嗎?怎么查看品質退款率?

　　要弄清楚，品質退款率會降權嗎，咱們首先就必須搞明白啊，什么是品質退款率：

　　為實時監(jiān)控店鋪品質退款數據現狀，精準定位店鋪商品品質問題，淘寶網對店鋪品質退款率指標做了優(yōu)化升級，淘寶“賣家中心-店鋪品質管理”模塊和“生意參謀”產品中的品質退款率指標月初同步更新。

　　品質退款是指買家因商品質量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如材質不符、做工瑕疵及其他質量問題);店鋪近30天品質退款率=店鋪近30天品質退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。因升級版品質退款率數據統(tǒng)計口徑與原口徑存在一定差異，數值上也會有一定差異，以新版為準即可。店鋪品質退款率數據查看路徑：

　　1.賣家中心-店鋪品質管理。

　　2.生意參謀-維權總覽-品質退款率/品質退款商品數。

　　弄清楚了什么是品質退款率，咱們接下來再認真看看，品質退款率會降權嗎：

　　不在意產品質量?這些后果必須告訴你!。某主營床上用品的A店鋪被投訴在此店鋪購買的床墊有過敏原甲醛，有檢測為證。然而商家也無法提供床墊產品檢測報告，證明床墊合格，而購買時上商家頁面宣傳的是環(huán)保產品零甲醛產品!因此，消費者要求商家退一賠三，并承擔相關的檢測費用。

　　所以，各位商家們一定要把好產品質量關!

　　因此，有淘寶商家表示，現在的客戶是貴的產品談價格，便宜的產品談質量。但是產品質量無大小，商家們應遵守《產品質量法》，淘寶店鋪經營一定要合規(guī)。

　　怎樣降低店鋪品質退款率?

　　退款率，有所下降，我們是能感覺到的;特別是在一個大型活動下來，整個店鋪退款率直線下降，這時候可能是一個大的差距，來不及很快調整;這時就需要提前做好相應的售前，售中，售后服務。

　　1、免費來回更換，同時補嘗一些特殊的產品。

　　2、補嘗產品差價，或是快遞費用。當然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補費用。若是產品發(fā)貨價格還可以的，建議補一些快遞費用。(在產品問題不大的情況，或是因為不喜歡不合適，發(fā)錯貨客人還喜歡的情況下)

　　3、直接贈送，同時推薦新的產品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。

　　一般只有通過補嘗或是直接更換，會減少成本;若是直接退款，會直接拉伸成本價。

　　總的來說，影響品質退款率的方面有很多。要想避免品質退款，一個是前期工作，選品要過硬，產品質量是最重要的一步。再一個很重要的點就是我們的客服態(tài)度，第一時間發(fā)現問題要積極解決，與客戶好好協(xié)商。

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