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淘寶投訴辱罵扣分嗎？淘寶平臺方有什么規(guī)則？

2022-09-11|03:07|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：294

淘寶店鋪上產品種類繁多，所以產品質量也會參差不齊。如果賣家有嚴重產品質量問題，消費者在聯系賣家不給予反饋，那么消費者就有權對賣家進行投訴。如果是售后服務態(tài)度有問題，店鋪賣家會受到警告處分。那么淘寶投訴辱罵扣分嗎?淘寶平臺方有什么規(guī)則？

淘寶投訴辱罵扣分嗎?

淘寶投訴辱罵是扣分的。

1、如事情比較小，平臺方會對賣家發(fā)出一定警告。

2，如果店鋪產品受到消費者投訴，平臺會要求賣家支付相關違約金。

3，嚴重，如果涉及到假冒偽劣產品，商品需要下架甚至會導致店鋪被關閉。所在各個平臺經營時賣家要誠信，避免被買家投訴情況。

淘寶平臺方有什么規(guī)則？

1、店鋪如果違反平臺規(guī)則，就看賣家是犯小錯還是大錯，封店是一個時間長短問題。

2、客服說如果說導流詞匯，被抓到要不就交10w保證金，要不看著店鋪被封。

3、出售假行為，觸犯且被平臺抓到，封店肯定，被封時間是比較長。如果被惡意投訴，先準備好進貨憑證、小票及授權證明等材料進行申訴。

4、缺貨及和虛假發(fā)貨單數過多。不要以為這兩種情況是罰個款就沒事，若自然年內超過規(guī)定次數，同樣會被封店。

作為平臺運營賣家，在運營過程中，最害怕的事怦就是被投訴，如果只是處于子小額的罰款，關鍵是對店鋪影響會很大。在店鋪運營時，商家要耐心的和與消費者溝通交流，盡快的幫助他們解決在消費過程中遇到一切問題，提升消費者的滿意度。

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