天貓超市退款在哪里找？有哪些規(guī)則？
2022-09-09 | 11:05 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀：5602
首先打開手機(jī)淘寶app，進(jìn)入手機(jī)天貓之后點(diǎn)擊右下角的我，在彈出的界面點(diǎn)擊待評價(jià)商品，找到我們想要退貨退款的商品，然后我們點(diǎn)擊它，接著點(diǎn)擊申請售后，點(diǎn)擊退貨退款，填寫相關(guān)的信息之后點(diǎn)擊提交就可以了。需要注意的是，消費(fèi)者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退換貨的商品且符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)的，可以申請退款退貨或換貨申請。
有哪些規(guī)則?
1、因?yàn)樘熵埑杏猩r品和非生鮮品，退貨規(guī)則和流程是不一樣的，由于天貓超市生鮮商品的特殊性，暫時(shí)是不支持七天無理由退換貨的，如果買家收到商品后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品有問題的，那么請拍照并及時(shí)聯(lián)系客服小二幫您處理，或者直接撥打客服熱線。
2、商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈品(如購買時(shí)有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全，商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨。
3、家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報(bào)告，持檢測報(bào)告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。
4、所有天貓超市退貨需要經(jīng)過客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果天貓超市商品存在質(zhì)量問題的，需要買家務(wù)必說明原因。沒有與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動退回的商品，天貓超市是無法受理的。
天貓超市的退款規(guī)則還是比較明確的，如果是質(zhì)量問題那么天貓接受退款退貨，如果是人為問題那么天貓超市是不支持買家退貨的，買家有疑問可以直接打電話詢問。
這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。
難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識，非賣家不要加我哈】
>
推薦閱讀：
慕思城是干什么的？幕思城電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)怎么樣？
淘寶八載如何申請圖片保護(hù)？淘寶八載圖片保護(hù)申請流程？
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!