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拼多多刪除評(píng)價(jià)的原理是什么？碰到差評(píng)后如何處理？

2022-12-07 | 14:17 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：183

如今很多小伙伴都喜歡在拼多多上進(jìn)行購物，等到收到貨物之后，就會(huì)對(duì)這個(gè)商品進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)。其中有些朋友評(píng)價(jià)幾天時(shí)間后，總感覺這個(gè)評(píng)價(jià)并不合理，于是就會(huì)產(chǎn)生刪除評(píng)價(jià)的想法，那么拼多多刪除評(píng)價(jià)的原理是什么？碰到差評(píng)后如何處理？

拼多多刪除評(píng)價(jià)的原理是什么

買家一旦做出了評(píng)價(jià)之后，是沒有辦法更改或者刪除評(píng)價(jià)的。不管大家給予賣家的是好評(píng)還是中評(píng)或者是差評(píng)，只要是提交到平臺(tái)上并且生效了的評(píng)價(jià)都不能再次進(jìn)行修改了。

碰到差評(píng)后如何處理

1、因店鋪給的中差評(píng)

如果是這種原因的話，要第一時(shí)間客客氣氣的咨詢買家，一定要有耐心，搞清楚是客服的原因還是物流的原因。如果是客服的原因，要具體到是態(tài)度不好還是回復(fù)不夠及時(shí)，這時(shí)一定要誠懇的致歉。如果是物流的原因，能否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇的原因，這時(shí)店家可以在快遞包里送一些小禮品。這樣都能減少顧客給予的差評(píng)率。

2、因商品與實(shí)物差別太大給的中差評(píng)

如果是這種情況的話，同樣要快速的確認(rèn)情況，如確如此，可以讓消費(fèi)者選擇退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)成績(jī)處理后還可以引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

3、職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)

因?yàn)槠炊喽嗟脑u(píng)價(jià)管理有舉報(bào)選項(xiàng)，如果店家莫名的收到許多中差評(píng)，懷疑是職業(yè)差評(píng)師給予的話，那么一定要收集證據(jù)，交給拼多多客服處理。

大家在填寫評(píng)價(jià)的過程中，需要想清楚才行，以免到后面無法刪除，從而給商家?guī)硪恍┎槐匾穆闊?。商家在?jīng)營(yíng)店鋪的過程中，應(yīng)該多關(guān)注買家給予的評(píng)價(jià)，平常多做好溝通的工作。更為重要的還是確保好產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不是很好，做再多的事情都是徒勞。

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