蘇寧易購售后電話是多少？退換貨有哪些規(guī)則？

相信有很多小伙伴都喜歡上蘇寧易購買東西，但是在東西買回來之后，難免會出現(xiàn)一點小問題，這時候就要找售后了，那么大家知道他們的售后電話是多少嗎?今天我們就來分享一下。

蘇寧易購官方客服號碼可以前往蘇寧易購官網(wǎng)進行查詢。

退換貨有哪些規(guī)則?

1、適用范圍：手機、手機配件、智能設備等。

2、退換貨原因：

(1)商品自售出之日起7日內發(fā)生性能故障，可申請退貨;自售出之日起15日內發(fā)生性能故障的，可申請換貨。

(2)7天無理由退貨：收貨7日內，商品(含附件)完好前提下申請。

3、退換貨流程：

如您在使用時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質量問題或對商品質量表示置疑，需您提供由廠家售后或授權網(wǎng)點服務人員出具的故障確認函，我們會按照國家三包規(guī)定予以退換貨。

(1)將問題商品送至生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心開具檢測報告(維修檢測單據(jù))安裝類大家電商品上門檢測維修。

(2)將檢測報告、附件、說明書、發(fā)票、保修卡、問題商品一并返回我司，三碼合一的情況下辦理退換貨手續(xù)。

三碼合一是指手機串碼，手機機身標簽上印的串碼和手機包裝盒上的串碼，三個是相同的。

4、注意事項：

(1)手機、數(shù)碼、IT商品通過軟件升級可以排除的故障，只要送到當?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心升級即可，不予退換貨;

(2)未經(jīng)授權的修理、誤用、疏忽、浸液、摔過而造成商品出現(xiàn)故障或損壞的，不予退換貨;

(3)假性故障或因顧客使用環(huán)境影響使用效果的，經(jīng)核實確認無性能故障的，不予退換貨;

(4)因個人使用不當造成商品損壞的，不予退換貨。

(5)對于存儲類電子商品，蘇寧概不提供數(shù)據(jù)導出服務，請務必在返修前將里面的數(shù)據(jù)導出，否則有數(shù)據(jù)遺失、損壞等蘇寧概不承擔相應的責任。

(6)運營商合約機的手機產(chǎn)品，均不參加無理由退換，商品如經(jīng)廠家授權機構或網(wǎng)點確認存在質量問題，可在15天內提供換貨服務。(因運營商要求手機卡與手機需綁定，故換機后需您至營業(yè)廳辦理換綁手續(xù))。

(7)需激活的商品，在激活后不支持無理由退貨;商品試用后，存在個人數(shù)據(jù)留存且無法刪除的，不支持無理由退貨。

以上就是今天分享的有關蘇寧易購的內容，希望對大家有所幫助。也希望大家能夠記住他們的售后電話，這樣買東西出現(xiàn)問題的話，就可以直接找售后啦，縮短大家解決問題的時間哦。

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