天貓有沒有保價服務(wù)？有哪些商品不能參加保價？

說到商品保價，相信各位商家都不會陌生，誰也不希望自己購買的商品剛買就降價，這個是對消費者的一種保護措施，那天貓有沒有保價服務(wù)呢?今天我們就一起來看看!

一、天貓有沒有保價服務(wù)?

保價就是保證價格不降低，商品價格隨市場價格的波動每日都會有價格變化，下單后訂單中某種商品很可能出現(xiàn)降價行為，為了讓消費者放心購買，平臺或者商家推出了保價政策。也會有沒有遵守保價政策的情況出現(xiàn)，這個時候消費者可以要求商家退還差價。

天貓活動期間，其店鋪有明確字樣，此商品是活動期最低價，拍下商品后，在活動期間，商品價格有下降，商家無條件退回商品差價。

拍下商品后，在活動時間內(nèi)，買家收到寶貝，如果商品價格有下降，店家必須按合同，遵守七天無理由退換貨，并且退回商品差價。

不在活動期間的，最低價商品，如果在資詢時，商家有承諾此商品是最低價，買家可以把承諾截圖保存下來，申請退差價。如果店家拒絕，買家可以把聊天截圖，發(fā)給在線客服人員，并要求天貓客服介入，等系統(tǒng)時間結(jié)束時就會退回差價給。

商家違反“大型官方活動”價格約定，活動結(jié)束后15個自然日內(nèi)網(wǎng)店商品售價低于活動期間活動價的。若被消費者投訴并成立的按照違反“違背承諾”規(guī)定，予以扣一般違規(guī)6分。建議您謹(jǐn)慎設(shè)置商品價格，做好規(guī)劃。

如果商家在活動結(jié)束后15天內(nèi)，出現(xiàn)實際成交價格低于其參加活動價的情況：

(1)商家首次出現(xiàn)活動后降價的，給予警告1次;

(2)再次及以上的，每次扣3分。

二、有哪些商品不能參加保價?

第一：像雙十一，雙十二，618、三八婦女節(jié)、過年、淘寶新勢力周等大型活動的商品訂單是不參與保價的。

第二：一些開貓官方開展的大型營銷活動，因為有優(yōu)惠折扣，所以也不參與保價，例如春季/秋冬新風(fēng)尚、男人節(jié)、天貓狂暑季等活動。

第三：一些使用天貓購物券進行商品優(yōu)惠的商品是參與保價的。

第四：聚劃算、淘搶購、男得好貨、天貓的品牌日、等營銷活動的商品訂單是不參與保價的。

第五：天貓超市的試用商品訂單不參與保價。

第六：一些參與秒殺活動的商品是不在保價范圍內(nèi)的。像免費試用、天貓預(yù)售、企業(yè)采購、會員日專享價、超級會員價。

商品的價格不可能一直沒有變化，這個天貓保價服務(wù)只是為了讓買家買的放心一些，不至于出現(xiàn)剛買就降價的事情，能減少買家賣家之間的糾紛，這是個很好的產(chǎn)品，今天的分享也就到這里結(jié)束了!

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