淘寶用戶們申請退款了以后，會對淘寶店鋪造成一定的影響，偶爾申請退一次并不會怎么樣，但是經(jīng)常的申請退款的話，就會有很大的影響哦，淘寶商家如何去看自己淘寶退款率呢?

怎么查看自己淘寶退款率?

淘寶買家退貨并不影響信譽(yù)，對信譽(yù)有影響的是得到差評，才會減相關(guān)的信用點。

評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類。評價生效后，收到評價一方的信用積分會根據(jù)相應(yīng)計算方式進(jìn)行增減，計算方式：“好評”加一分、“中評”不加分、“差評”減一分。

對店鋪的影響是什么?

1、對商品搜索的影響，當(dāng)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)時，全店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認(rèn)搜索結(jié)果中不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費(fèi)者選擇后展現(xiàn)。特殊市場另有規(guī)定的除外。

2、對直通車的影響， 自淘寶檢查時起前一個月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家，在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。14天之后如果仍不符合指定標(biāo)準(zhǔn)會繼續(xù)暫停14天;符合指定標(biāo)準(zhǔn)則可繼續(xù)正常使用。

3、對賣家營銷活動的影響，近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，或筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆)將不得參加淘寶任何官方營銷活動(包括類目活動、天天特價、淘金幣，聚劃算等)。

淘寶沒有顯示買家的退貨率，好評率的查看路徑：

1、到“我的淘寶”頁面，在左邊的功能入口中點擊“我的評價”

2、進(jìn)入“我的評價”頁面，下圖中箭頭所指的就是好評率。

3、買家在淘寶上給出的好評率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，這個做法已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來。

4、店鋪評分不會影響賣家的好評率,中差評會影響賣家的好評率。

淘寶商家們需要去重視自己店鋪的退款率哦，如果退款率特別多的話，就需要去找一找消費(fèi)者們退款的原因是什么，只有找到了原因，從源頭上面著手，才知道如何去降低店鋪的退款率哦。

淘寶退款率高怎么辦？如何解決？

我們不少朋友在開淘寶店鋪的時候會遇到一些問題，比如退款率很高，那么此時就要想辦法去解決了，因為如果退款率很高，那么就會影響到店鋪的日常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么遇到這些問題我們要如何去解決呢?

附：平臺清退標(biāo)準(zhǔn)(各條件是或的關(guān)系)：

1、消保保證金不足1000元;

2、退款率超過3%【暫定】;

3、一般違規(guī)行為累計扣分滿四十八分;

4、嚴(yán)重違規(guī)行為(除出售假冒商品外)累計扣分滿二十四分;

5、出售假冒商品行為累計扣分滿二十四分。

另外摘抄下主要商家的回復(fù)：

回復(fù)一：

退款率3%對我們真的很難做到最近一直有人利用我們的知名度在游戲里面行騙，造成一些退款 ，這個我們根本無法控制，但是溝通過都很好的解決了，想在這點上，能適當(dāng)調(diào)整，我建議退款率還是集中在糾紛退款率的管控上。

回復(fù)二：

退款率超過3%確實設(shè)置的要求過高，就拿充值平臺自動充值來說，100筆訂單經(jīng)常也有3筆充值失敗的，這其中包括買家信息填寫錯誤，供應(yīng)商缺貨或者其他零零碎碎的原因。

同樣，賣家發(fā)貨的虛擬物品也存在這樣的情況，比如說買家信息填寫錯誤，想拍另一個商品，無法通過賬號驗證等等，都有可能造成退款，也就是說這樣的情況下，買家對于退款是滿意的。

如果要求控制退款率維持在低水平，很可能造成一種情況，就是哪怕買家希望退款，賣家也會千方百計告訴買家不能退款，這種情況是雙方都不樂意接受的。

但是，我看到有些店鋪有8%、10%的退款率，就肯定是哪個環(huán)節(jié)有問題了。

希望清退方法能把退款率調(diào)高至5%或者6%，同時加強(qiáng)對其他指標(biāo)的考核。

望理解。

回復(fù)三：

希望退款率這個指標(biāo)還是不要簡單粗暴的定在3%或者多少，這一巴掌會打死很多誠實守信的賣家的，淘寶代練這塊我個人感覺不是在這 里做文章 ，真正問題大的是很多刷信譽(yù)的 ，刷信譽(yù)起來的 ，我想你們也能分別出來和我們這樣三年兢兢業(yè)業(yè) ，從沒刷過的是有區(qū)別的 ，我想淘寶的大數(shù)據(jù)一定能解決這個問題，刷信譽(yù)起來的，他們退款率肯定不會超過3%。

上面對于一些實際遇到的問題，我們都做了詳細(xì)解答，通過這些例子基本上就能明白為什么你的退款率這么高了，建議各位朋友從這些入手去解決，這樣我們在做事情的時候可以有目的去完成!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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