店小蜜物流預(yù)計到達(dá)時間是什么？詳細(xì)介紹

如今說到淘寶平臺的店小蜜功能，相信很多的淘寶商家們都清楚這個功能有很多的好處，它可以幫助商家們及時的處理一些問題。店小蜜物流預(yù)計到達(dá)時間是什么？詳細(xì)介紹？下面來看看吧。

店小蜜物流預(yù)計到達(dá)時間是什么?

以往店小蜜中買家問到物流到達(dá)時間，商家只能配置靜態(tài)的解決方案，引導(dǎo)買家查看物流詳情，無法通過實時確認(rèn)物流的預(yù)計送達(dá)時間給到買家更具有期待的回答。

店小蜜基于菜鳥物流現(xiàn)有的能力，針對物流狀態(tài)為快遞已攬收的訂單提供“預(yù)計送達(dá)時間”的答案配置能力。當(dāng)用戶咨詢到物流到達(dá)時間的問題時，可以實時調(diào)取菜鳥的信息，回復(fù)買家物流的預(yù)計送達(dá)時間。

目前“預(yù)計送達(dá)時間”的覆蓋范圍為主流的十四大快遞公司(圓通、韻達(dá)、申通、中通、百世、天天、順豐、郵政、德邦、EMS、EYB、優(yōu)速、蘇寧物流、宅急送)，有99%的訂單可以獲取到預(yù)計送達(dá)時間(倉配訂單除外)。

店小蜜物流預(yù)計到達(dá)時間詳細(xì)介紹

是不是每個快遞包裹都有預(yù)計送達(dá)時間?如果沒有這個時間會怎么回復(fù)?

目前主流的十四大快遞公司可以提供送達(dá)時間的預(yù)估(圓通、韻達(dá)、申通、中通、百世、天天、順豐、郵政、德邦、EMS、EYB、優(yōu)速、蘇寧物流、宅急送)，但也會存在上述快遞公司的部分包裹以及不在上述公司的包裹無法獲得預(yù)計送達(dá)時間的情況。建議您配置一份無該變量的答案。

無論您是集市、天貓、天貓國際的店鋪，當(dāng)您使用的是上述快遞公司時且菜鳥能獲取到預(yù)計送達(dá)時間，該變量都可用。

倉配訂單目前不支持預(yù)計到達(dá)時間。

預(yù)計送達(dá)時間這個答案變量取不到的時候，會怎么回復(fù)?

如果答案中只有「預(yù)計到貨時間」這一個變量，當(dāng)這個變量取不到的時候，會回復(fù)同場景下的其他答案，如果沒有其他答案則按照無答案處理;

如果答案中包括「預(yù)計到貨時間」和其他變量，當(dāng)「預(yù)計送達(dá)時間」取不到時，還會回復(fù)該答案，「預(yù)計送達(dá)時間」會顯示未知。

如果在這個配送時間內(nèi)沒有送達(dá)，怎么辦?

該時間為預(yù)計時間，請您在配置話術(shù)時注意提醒用戶該時間為預(yù)計，以實際送達(dá)時間為準(zhǔn)。該變量只包含日期(yyyy-mm-dd)不含其他文案，其他文案請在編輯答案時自行組織。

如果是分包裹發(fā)貨的話，預(yù)計時效會怎么展示?

如果是一個父訂單多個子訂單，每個子訂單一個包裹，回復(fù)時是按照子訂單維度回復(fù)時效的;

如果有兩個預(yù)計到貨時間且時間不一致，我們會取時間較長的一個。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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