現(xiàn)在很多人都喜歡在網(wǎng)上去購物，因?yàn)橘徫锉阋擞址奖?，但是網(wǎng)上的價(jià)格也是隨便變化，那么淘寶去買東西一般在七天內(nèi)降價(jià)了，會(huì)給你退差額嗎?面對(duì)這種事情我們又要如何去退款呢?請(qǐng)看介紹!

眾所周知，與在實(shí)體店購物不同，網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格變動(dòng)相當(dāng)頻繁，導(dǎo)致很多網(wǎng)購者都有過這樣的經(jīng)歷，前腳剛下的訂單，貨還沒有收到，后面平臺(tái)商品就緊跟著降價(jià)，令人十分窩火。

日前，家住大觀區(qū)的萬女士就遇到了這么一件郁悶事兒，好在通過協(xié)商，最終網(wǎng)店賣家還是給萬女士退回了差價(jià)。

網(wǎng)購衣服“買完就降”

“快遞都還在路上，還沒寄到我手里，衣服的價(jià)格就降了50元，這也太令人心里不痛快了?！?0月8日，家住大觀區(qū)市府路的市民萬貞給記者看了一張手機(jī)屏幕截圖和一張訂單成交記錄，吐槽自己的網(wǎng)購經(jīng)歷。

“我于10月5日在一家知名女裝品牌網(wǎng)店購買了一件秋季女式外套，成交價(jià)格是299元?！庇浾呖吹?，萬女士出示的手機(jī)截圖上卻顯示，10月7日，這件外套正在做為期兩天的促銷活動(dòng)，活動(dòng)價(jià)是249元，足足比萬女士購買衣服的成交價(jià)便宜了50元。

萬女士抱怨道，她經(jīng)常在這家網(wǎng)店買衣服，對(duì)賣家十分信任。事后她第一時(shí)間找到賣家人工客服理論，起初客服卻在和她“打太極”，不同意給其退差價(jià)，萬女士一怒之下，揚(yáng)言要去投訴賣家，客服這才同意給她退還差價(jià)。

部分電商平臺(tái)實(shí)行“價(jià)格保護(hù)”

對(duì)于商家來說，因換季、促銷等原因?qū)r(jià)格調(diào)整是正常的經(jīng)營活動(dòng)，但消費(fèi)者遇到像萬女士遭遇的因價(jià)格調(diào)整而蒙受損失的情況，如何保護(hù)自己的合法權(quán)益呢?

在淘寶一家粉絲數(shù)高達(dá)300多萬的護(hù)膚品店內(nèi)，多款護(hù)膚產(chǎn)品正在做活動(dòng)，價(jià)格較之前優(yōu)惠10元到30元不等。記者以消費(fèi)者身份咨詢客服人員，表示自己剛剛錯(cuò)過了這一輪的促銷活動(dòng)，客服人員表示“店內(nèi)實(shí)施7天保價(jià)規(guī)定，只要消費(fèi)者是在活動(dòng)前7天內(nèi)購買商品，都可以按活動(dòng)價(jià)退回差價(jià)?！?/p>

不過，記者了解到，并非所有電商對(duì)消費(fèi)者實(shí)施“價(jià)格保護(hù)”，萬女士告訴記者，她曾經(jīng)找一家網(wǎng)店要求退差價(jià)，網(wǎng)店沒有同意，最后她只好退貨，重新下單購買?！斑@么做，我們消費(fèi)者損失了運(yùn)費(fèi)，商家也要增添工作量，折騰來折騰去，實(shí)在是有點(diǎn)麻煩?！?/p>

如京東商城、蘇寧易購等電商平臺(tái)就面向消費(fèi)者推出了“價(jià)格保護(hù)”，比如京東商城對(duì)其自營商品實(shí)行30天補(bǔ)差價(jià)的服務(wù)，在訂單簽收起30日內(nèi)，如訂單內(nèi)商品降價(jià)，消費(fèi)者可申請(qǐng)價(jià)保，京東將以與差價(jià)等值的款項(xiàng)如積分、京豆等來返還差價(jià)，不過這就要求消費(fèi)者進(jìn)行二次消費(fèi)，才能彌補(bǔ)上一次因商家降價(jià)帶來的損失。

淘寶買東西被坑了怎么投訴商家？流程介紹

如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國各地了，越來越多的交易都在淘寶進(jìn)行，但是在淘寶上買東西最大的問題就是售后。通俗點(diǎn)來說就是當(dāng)我們?cè)谔詫氋I了東西，發(fā)生產(chǎn)品與實(shí)物大不相符，也就是被坑了，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦呢?大家的第一反應(yīng)就是投訴吧!網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我們不知道賣家長什么樣，怎么進(jìn)行投訴呢?接下來我就帶大家去看看吧!

一·淘寶投訴商家介紹

1·電腦上怎么進(jìn)行投訴

打開淘寶平臺(tái)，在淘寶平臺(tái)中登陸淘寶帳號(hào)。登陸成功后，點(diǎn)擊我的淘寶，再點(diǎn)擊已買到的寶貝，點(diǎn)擊它就可以進(jìn)入個(gè)人購物窗口中，打開這個(gè)窗口在里面找到買到的物品，不管交易是否成功，是否關(guān)閉，都會(huì)有與舉報(bào)，投訴相關(guān)的按鈕。如果交易已經(jīng)關(guān)閉了點(diǎn)擊“投訴”按鈕后會(huì)彈出小窗口，在這里面寫明具體投訴的明細(xì)信息。如果交易沒有關(guān)閉，或是交易正在進(jìn)行中，點(diǎn)擊“投訴”按鈕后可以進(jìn)入投訴流程中，在此窗口中可以了解投訴的流程與明細(xì)規(guī)則。

2·手機(jī)上怎么進(jìn)行投訴

在手機(jī)軟件里找到“手機(jī)淘寶”，到我的淘寶里面點(diǎn)擊“待收貨”這個(gè)選項(xiàng)，首先要找到需要投訴的那個(gè)商家的訂單，并點(diǎn)擊訂單查看訂單的詳情。在訂單的詳情頁，把頁面滑到最下面來，找到“投訴商家”，選擇申請(qǐng)投訴的理由，然后填寫一下相關(guān)的資料。比如投訴的類型，投訴原因，并且上傳投訴的證據(jù)。最后提交一下就可以了。這樣就投訴成功了，等待淘寶平臺(tái)來處理就行了。

有些人可能對(duì)在淘寶上買東西還是有很多不放心的地方，以為網(wǎng)絡(luò)虛擬找不到人投訴，看了這篇文章之后的你應(yīng)該沒有那么困惑了吧!在淘寶上買東西也是可以投訴的，投訴完了之后淘寶平臺(tái)會(huì)有專人進(jìn)行處理的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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